工信部信息通信管理局副局长

在携号转网试运行过程中，部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，极大地影响用户体验和感知。部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题，此类问题在携号转网相关投诉中比例较高。携号转网能使用户享受不同运营商的服务，促进企业之间的良性竞争。工信部将对全国携号转网开展专项监督检查，提升网络和服务质量。