如果被“薅羊毛”误伤，商家务必在订单形成后3个月内到法院起诉或者申请仲裁，否则撤销权消灭

近日，网络大军“薅羊毛”，导致网店关门的事件引发热议：“薅羊毛”合同是否成立？“薅羊毛”达成的合同是否应当履行？被“薅羊毛”误伤应当如何自救？

一般来说，“薅羊毛”是由专门搜集各类商家优惠信息的人，将优惠信息在网络和朋友圈中广为传播，接收优惠信息的人按照商家的优惠政策下单交易且得到实惠的行为。

北京市朝阳区人民法院民二庭法官赵鑫认为，消费者按照商家的促销政策下单并付款后，合同成立。但是，如果商家并非有意设置促销信息而是误标，这与普通促销有很大的区别。

“标错了价格，即价格不是商家的真实意思。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，明知道是店家标记错误仍然购买，这就是一个可撤销的民事法律行为。根据相关规定，店家只要做出声明，就可以取消此前的交易。

朱巍指出，法律规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这里的重大误解包括双方当事人对于合同性质、合同相对方、标的物种类、质量、数量等的误解，且这些误解足以给当事人的利益造成重大损害。合同被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。

赵鑫表示，商家发现被“薅羊毛”误伤后，首先可向买家说明情况，由买家自行撤回订单，商家将货款退还。如果买家不同意撤单，商家难以承受巨大损失的，可向法院或者仲裁机构申请撤销合同。当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起3个月内没有行使撤销权，撤销权消灭。所以，商家务必在订单形成后3个月内到法院起诉或者申请仲裁，否则撤销权消灭，合同将不能被撤销。

法官提醒，如果是因为店家标错价格或数量导致合同被撤销，店家可能被认定为有过错的一方，需要赔偿买家的实际损失。买家如果明知合同无法实际履行而下单订立合同，其因合同履行可获得的收益预期实际为零，在网络购物成本几乎为零的情况下，可能会被法院或者仲裁机构认定为不具有实际损失。