一边是存量房规模持续放大，仅家居家装就是一个近5万亿元规模的大市场，另一边则是大量家居家装企业处于粗放发展状态，门店端经营销售困难，工厂端陷入高毛利低净利怪圈。这些问题该如何破解？

创业7年来，广东三维家信息科技有限公司紧扣家居行业“痛点”，致力于家居行业各节点数字化和C2M（用户直连制造）前后端一体化，在为家居行业不断提升协同效率的同时，也为自身赢得了“家居行业技术变革推动者”“家居行业路由器”的美誉。

近日，三维家宣布其“构筑家居行业‘新生态’”战略全面升级，深度携手阿里巴巴旗下智能家居平台“躺平”，为家居行业全链路进行数据赋能。同步到位的，还有来自阿里巴巴的5亿元C轮投资。接下来双方将共同发力家居新制造新零售，“让家居行业没有难做的生意”。

升级版家居行业“路由器”

“在家居定制渐成主流的当下，高获客成本、低复购率等问题严重困扰着行业发展。目前，家居行业平均坪效（每3.3平方米面积上每天可产出的营业额）不足5000元；人均产出效益则不到家电行业的30%。”作为国内家居行业的前沿科技力量，三维家创始人兼CEO蔡志森对家居行业面临的挑战有着非同一般的焦虑。

家居行业“痛点”很多，对于消费者而言，大家普遍关心装修设计方案能否“所见即所得”，关心装修价格，关心时间成本。而对于家居家装企业而言，问题同样明显。首先是如何满足消费者对设计的多样化、个性化需求。因为每家装修公司的设计师都有限，设计水平参差不齐，设计品质难以实现根本提升；其次则是工厂如何以更低成本、更高效率生产商品。由于定制家居大多是小量生产，往往原料浪费严重，价格昂贵，周期很长；最后，还有如何解决获客难的问题。很多家居家装企业还在依靠传统的电话营销、广告轰炸获客，但事实上，越来越多的消费者希望从网上主动获取想要的服务，而不是被推销。

“这正是三维家与阿里开启合作，希望在更大范围内破解的难题。”蔡志森介绍，从开发SaaS软件（Software as a Service，即通过网络提供软件服务）起步，再到依靠云计算、大数据和AI人工智能等核心技术打造家居工业互联网平台，三维家已成功输出包括3D家居云设计系统、3D家居云制造系统、数控系统在内的SaaS工具矩阵体系，成长为家居家装产业最大的大数据中心之一。比如，通过3D家居云设计系统，即使没有经验的设计师也可以利用平台上“3000万+真实产品模型”“500万+全国楼盘3D户型”大数据，以及三维家提供的AI技术，实现家具智能布置、样板间智能匹配，完成一键出图、全屋报价等多项功能。而3D家居云制造系统则可让工厂实现一键拆单解析工艺，对多订单混合排产，优化板材开料方案。此举不仅节约成本，也让定制家居更具价格优势。

“阿里战略投资三维家，是阿里在家居行业新零售领域的积极探索和深度布局，同时也意味着三维家‘行业路由器’朝着‘全渠道销售解决方案服务商’目标的全面升级。”蔡志森说，双方将发挥各自优势，帮助行业更彻底地解决成本、效率等问题。

联手共建行业“新生态”

目前，三维家客户已覆盖包括25家家居建材上市公司在内的4000多家工厂用户、100多万名设计师用户，前后端一体化合作企业超500家。凭借在赋能家居家装产业链的优异表现，三维家也受到了各路资本青睐。2015年，三维家获得来自软银中国、广发信德的数千万元A轮融资。2018年，三维家又获得了由红星美凯龙领投，软银中国、广发信德跟投的3亿元B轮融资。加上此次来自阿里巴巴的5亿元C轮投资，三维家的估值已达数十亿元。

“中国是全球最大的家居市场，但过百亿市值的家居企业很少，更没有出现宜家这样的全球巨头。这意味着，中国家居产业充满机遇。”阿里巴巴副总裁汤兴认为，三维家拥有庞大的工厂用户群、线下门店用户群和成熟的行业IT技术，对阿里来说价值巨大。而对三维家来说，阿里的C端流量恰好是长期服务于F端工厂和B端门店的三维家所缺乏的。三维家联合创始人兼副总裁黎保生说，“随着阿里巴巴的战略入股，阿里将进一步帮助三维家在云技术应用等方面建立更大优势。三维家将与阿里智能家居平台iHome‘躺平’全面打通，共同服务门店端、工厂端和消费端，为消费者、设计师和品牌商家提供整体解决方案。”一方面，双方将共同打造免费内容制作器，利用各自拥有的设计师用户资源，以场景化导购的方式，为上亿流量的消费者带来“所见即所得”的一站式家居购物体验；另一方面，三维家的众多门店、工厂端合作客户，也将透过这一平台精准触达C端消费者，提升卖场效率，并精准把握消费者喜好，实现按需生产，提高产能利用效率。

作为双方合作的前期铺垫，今年7月，由三维家旗下子公司“至爱智家”和阿里共同赋能的家居新零售体验馆“桔至生活”在青岛开业。“桔至生活”将以全流程、数字化方式链接全品类家居建材制造商，为消费者提供整装产品体验、下单、仓储、物流、安装等服务，在确保消费者“所见即所得”的同时，家居家装企业也实现了订单的高效转化。

推动家居产业共赢

数据显示，2018年国内定制家居市场规模已达2500亿元。专家预言，未来定制家居市场还将高速增长。这也是阿里、京东等行业巨头近来纷纷加速布局大家居市场的重要原因。汤兴坦言，传统行业的未来一定要与数字科技相结合，才能实现效率的大幅提升。“对于家居产业而言，产业互联网最重要的不是降本提效，而是真正把前端需求和后端供给链接在一起”。

据蔡志森介绍，与阿里的合作开启后，三维家将全面实施“一体两翼”新战略。“一体”即SaaS工具矩阵，三维家将继续以业内领先的IT技术作为核心发动机主体。“两翼”则意味着分别向新制造和新零售的方向探索，一方面，通过F2B2C新零售新制造营销平台，以效果图为核心、以“躺平”为载体，通过生产优质内容触达消费者，为线下门店带来更多流量；另一方面，通过S2b2C分销平台，以设计师为核心进行产品分销，“以技术的力量提升整个行业效率，实现产业高效互联”。

金牌橱柜是三维家最早的合作伙伴之一。在不久前举行的“C引力——三维家C轮融资暨新战略发布会”现场，金牌橱柜董事长温建怀介绍，近年来，金牌橱柜在迈向智能制造的路上不断尝试，三维家在产业链上的技术能力则为金牌橱柜产品升级创造了条件。在衣柜产品领域，下单比例已经达到97%，总设计时间降低50%以上，“下单效率提高了两三倍，真正地实现了效率提升、成本下降和人员减少，实现了前后端一体化打通，也实现了客户服务全链条的数字化”。

据悉，阿里战略投资三维家，除了资本加持，更将利用三维家全链路数字化的能力，实现制造端、需求端、营销端完美结合，帮助家居产业建立新格局，为家居建材制造商、设计师、装修企业、门店提供更多发展机遇。三维家更大的目标则是实现从技术到生态，从智能制造到新零售的转型，成为家居产业的工具平台、流量平台和交易平台。“三维家不会满足于未来仅成为一家几百亿营收的公司，而是要成为家居行业必不可少的生意工具，联合产业上下游共同发力，让家居产业的销售、设计、生产更简单，推动家居产业共赢，让家居没有难做的生意。”蔡志森说，未来三维家将继续利用自身深耕行业的技术、数据积累和客户资源优势，提供更多导流服务，精准触达消费者，提升卖货效率及行业产能利用效率，进而改写家居产业营销历史。