近日，有媒体连续报道山东济南“伤人的斑马线”，引发社会广泛关注。对此，济南市有关部门作出回应，表示将全面推广防滑斑马线，以保障市民安全。这种及时回应市民关切的做法，引来各方点赞。

随着城市管理的规范化，不少城市的斑马线随处可见。然而，个别城市的斑马线在保障人们出行安全的同时，也存在一些安全隐患。比如，有的斑马线涂料过厚，成为行驶障碍，有的则缺乏防滑涂料，遇到雨雪天气容易造成过往行人和车辆打滑。令人欣喜的是，济南市有关部门积极应对群众的反映，在短时间内采取改进措施，这种“百姓有所呼，政府有所应”的做法值得肯定。

群众利益无小事。就城市建设而言，要多算“安全账”。在信息时代，群众诉求渠道日益宽泛，拨打电话、发短信、发微信等，都可以把城市管理存在的问题及时反馈给相关职能部门。对于群众反映的城市管理问题能否做到及时有效地处理，立即整改，直接考验着职能部门的快速反应能力和民生情怀。有些职能部门面对群众反映的问题，不推诿，不扯皮，积极主动作为，“闻过即改”。有些职能部门则置若罔闻，甚至爱答不理，显然与人民群众的要求相去甚远。

城市管理存在的问题往往不是一个部门的事情。面对系统工程，算好“安全账”，对于城市管理部门来讲，就要注意认真听取群众的意见和建议，多在改进工作上下功夫，把工作做在平时，这样才能切实防患于未然。