据报道，120急救车空跑现象在大中城市普遍存在，成为120急救指挥中心或医院的一大头疼事。造成120急救车空跑的原因主要有三：一是有些患者家属在急救车赶到现场后主动退车；二是有些急救车赶到现场既不见患者又联系不到报警人，无法确定原因；三是有些重复报警、错误报警甚至恶意报警。

120急救指挥中心网络系统、急救车和急救人员是医疗卫生系统救死扶伤为人民的重要资源。120急救车空跑率居高不下，严重影响了急救车辆和急救人员的工作效率，延误了对一些危重患者的紧急救治，引发了一些不必要的医患纠纷，既损害了医院的声誉，又影响了政府的公信力。

广大患者及其家属要自觉珍惜保护、合理利用这个资源，让有限的资源发挥更大的社会效益。广大患者及其家属在向120急救指挥中心报警时，应准确表述所在地具体位置；准确表述患者发病的大概症状，以便急救人员对患者病情有初步了解和急救准备；准确告知联系电话，除告知患者家里座机外，还应告知报警人的手机号，在等待120急救车时，要确保联系畅通，避免无人接听或占线。

需要指出的是，不能重复报警、错误报警，更不能恶意报警，以免扰乱急救指挥中心的调度，延误对危重患者的紧急救治。

（作者地址：陕西省咸阳市世纪大道渭滨苑小区）