本报讯 记者吴佳佳报道：为更好实现“诊后有人管”，给患者提供更多便利，近日，北京大学人民医院在全国率先实现医院“智慧服务诊后管理体系”建设，通过提供便捷、安全、可及的智慧化服务，改善患者“因药就医”的问题，提升患者诊后医疗服务水平。

随着国家分级诊疗、急慢分治以及改善医疗服务工作的推进，常见病、慢性病以及肿瘤等需要长期随访和治疗指导的患者复诊问题日渐突出。特别是在就医购药中，很多人存在“因药就医”的问题，不仅患者麻烦，还会造成医疗资源浪费。面诊购药、复诊续方、诊后服务等临床便捷性需求逐步突显。

2018年，国务院办公厅发布《关于促进互联网+医疗健康发展的意见》，从医疗、药品供应保障、医保结算、医学教育、人工智能应用等方面推动互联网与医疗健康服务相融合。今年，国家卫健委又发布了《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》文件。在“互联网+健康”不断深入的背景下，利用互联网和大数据技术推动医院信息化进程，满足患者的医疗需求，是当下医疗体制改革的重要课题。

“现阶段而言，智慧医疗的发展优化了诊前、诊中的医疗服务质量，提升了患者就医舒适感，但诊后管理方面也需要开展智慧服务的探索和创新。”北京大学人民医院副院长张俊认为，建设智慧化的患者诊后复诊、随访服务体系是当务之急。

张俊介绍，北大人民医院通过医疗信息化升级，打造新型便捷高效的智慧服务诊后管理体系，这也是全国首个三甲医院“智慧服务诊后管理体系”。不但解决了患者“因药就医”的难题，还弥补了医院诊后管理建设的不足，提升了医院运营管理效率和医疗服务水平。通过“易复诊”第三方处方共享平台，医院打通了医疗机构处方信息和药店零售消费信息的互联互通、实时共享，实现了就医患者处方在线流转、就近取药、网订店取、网订店送的“用药便捷化”和“复诊便捷化”服务。

此外，依托智慧服务“诊后管理”新平台，患者可以选择门诊或线上复诊。医生根据患者的复诊情况及用药需求，开出外延处方提交至医院药师审核，审核通过后上传至“处方信息共享平台”，平台将处方信息以短信的形式推送给患者，患者即可自主选择到任何一家平台药店完成线下购药，或选择药品配送到家，轻松完成复诊和购药环节。

据介绍，第三方处方共享平台直接连接医院信息管理系统，同时可向医保等相关政府部门开放，实现有效监管。目前，医院诊后管理体系已接入40多家具备承接医院处方能力的专业药店，未来还将有更多合规的专业药店入驻，满足患者便捷取药需求。北大人民医院的多个科室已实现了部分复诊疾病和慢性病用药处方的有序外延，患者自主选择到店购药或送药上门等服务，大大缩减了就医取药时间，提升了患者就医的便捷性。

北大人民医院智慧服务诊后管理体系扩大了医疗服务半径，有效缓解医院门诊压力，释放优质医疗资源，帮助医院执业药师从繁琐机械的工作中解放出来，参与到更多临床用药指导以及处方合理用药的前置审核中，从而提升患者用药合理性和准确性；同时也丰富了临床医生诊疗方案，为患者提供最新的合理药物治疗方案，医院的社会效益得以放大。