今年春节前夕，笔者预存了100元话费，不料遭遇“消费陷阱”，稀里糊涂地花了不少冤枉钱。在现实生活中，住房、医疗、教育、培训等方面的消费，都不同程度地存在着消费陷阱，侵害了消费者的权益，冲击了诚信体系，可以说害处很多，其负面影响不可低估，必须严加治理。

维护消费者权益，必须树立法治思维，坚持依法治理。首先，制定和完善相关法规。根据“消费陷阱”的欺骗性、恶劣性和危害性，制定相关法律法规，厘清消费陷阱的现象和本质，惩治不当得利者，使有关部门在执法时有必要的法律依据，增强根治“消费陷阱”的针对性和精准性。

加大对违法行为的曝光力度。要在法治的框架下，加强对消费服务行为的监督，对涉及“消费陷阱”的典型案例予以公开，以案说法，警示和引导消费者对“消费陷阱”的隐蔽性和危害性有更为清晰和深刻的认识，增强对“消费陷阱”的警觉性，并敢于同设置消费陷阱的行为做斗争，让“消费陷阱”成为过街老鼠，人人喊打。

对消费服务单位加强监管，构筑严密、高效、具有震慑力的监督体系，不给监督留空白、留死角。同时，加大消费服务“讲诚信、重信誉”的引导和宣传力度，督促消费服务者制定并恪守“诚信服务”承诺，并且鼓励消费者敢于投诉和举报各类消费侵权行为，加快“消费陷阱”案件的立案、办案力度和效率，在依法治理氛围中，坚决清除“消费陷阱”及其滋生的土壤，让“诚信服务，合理消费”成为主流时尚。

（作者单位：天津市宝坻区档案馆）