前不久播出的央视“3·15”晚会引发社会广泛关注，曝光的事件让人瞠目结舌。近些年，我国消费者维权意识逐渐提高，各地各部门为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善相关法律法规做了大量工作。不过，仍有个别地方或部门存在懒政不作为现象，个别商家见利忘义，置法律法规于不顾。对此，不少读者来信吐露个人遭遇消费“陷阱”等故事，并提出了维护消费者权益的一些思路与建议。