电信诈骗防不胜防，不少网友都曾被骗过。公安部门在加大破案打击力度的同时，近日发布了常见诈骗案例。本期主持人为广大网友具体解答常见问题。

问：生活中常见的电信诈骗手段有哪些？

主持人：生活中常见的电信诈骗手段有：仿冒身份欺诈，就是通过冒充伪装成领导、亲友、机构单位等身份实行欺诈；购物类欺诈，就是通过以各种虚假优惠信息、客服退款、虚假网店实施欺诈；利诱类欺诈，就是以各种诱惑性的中奖信息、奖励、高额薪资吸引用户实行诈骗；虚构险情欺诈，就是通过捏造各种意外不测、让用户惊吓不安的消息实施欺诈；日常生活消费类欺诈，就是针对日常生活各种缴费、消费实施欺诈骗局；钓鱼、木马病毒类欺诈，就是通过伪装成银行、电子商务等网站窃取用户账号密码等隐私的骗局，等等。

问：网购在方便购物的同时也给不法分子提供了可乘之机，网购时有哪些问题需要注意？

主持人：一些不法分子假冒成正规微商，以优惠、打折、海外代购等为诱饵，待买家付款后，又以“商品被海关扣下，要加缴关税”等为由要求加付款项实施诈骗。

此外，不法分子还会冒充淘宝等公司客服，拨打电话或者发送短信，谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，引诱买家提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。

还有一些不法分子通过开设虚假购物网站或网店，在事主下单后便称系统故障需重新激活。后通过QQ发送虚假激活网址，让受害人填写个人信息，实施诈骗。

不法分子发布二手车、二手电脑、海关没收的物品等转让信息，事主与其联系，以缴纳定金、交易税手续费等方式骗取钱财。

问：生活中有很多诈骗活动是通过电话实施的，对于电话诈骗应该如何防范？

主持人：如果电话欠费，电信公司会发送欠费催款单，而且通常是在月底和月初由电脑语言提示“电话欠款”，并非人工直接转接。公安局总机号码、检察院总机号码都是虚拟的电话号码。实际上，这些总机电话只能接听不能外拨，如接到类似电话即可认定是诈骗。

另外，千万不可相信所谓的购车退税、购房退费等谎言，如果真有退税政策出台，税务部门会通过媒体发布权威信息，不会以电话形式通知。

银联客服中心告知你信用卡透支等情况时，可要求对方说出你的姓名、住址、信用卡账号等资料加以核实。如果你对账户消费有疑问，可向银行查询，各银行都设有24小时固定客服热线。

公安机关提示，接到陌生电话时，注意核实对方真实身份，不可轻易汇款。同时，要与相对人或朋友核实信息真伪。

（本期主持人 姜天骄）