新年伊始，国家电网有限公司宁波供电公司继续深化电力服务“最多跑一次”改革，优化电力营商环境，全力提升百姓与企业满意度，推动宁波电力事业高质量发展。

国家电网有限公司浙江省电力有限公司副总经理、宁波供电公司总经理王凯军表示，今年国网宁波供电公司将制定高质量发展3年行动计划，加快建设世界一流城市电网，力争到2021年在国网系统率先建成世界一流能源互联网企业的“宁波样板”。

有力支撑宁波发展

改革开放40年来，宁波电网发生了翻天覆地的变化，全社会用电量增长近110倍，用电负荷增长95倍，变电容量增长179倍。宁波电网实现了电网规模、装备水平、保障能力的全方位飞跃，为宁波经济社会的全面发展提供了强力支撑，有力保障了人民美好生活需要。

如今，宁波电网已步入高质量发展快车道。去年8月份，宁波市与国网浙江省电力有限公司签署《推进宁波电网高质量发展合作协议》。双方商定，从2018年至2022年，宁波电网投资300亿元加快建设世界一流城市电网，有效解决供电能力制约，持续优化营商环境，更好满足宁波用电需求。

该协议的签署促进了宁波电网进入加快发展新阶段。2018年，制约宁波市区电网发展的关键工程——500千伏甬港变电站按期开工；城区重要输电通道“鲍家—澄浪线路工程”赶在迎峰度夏前顺利投产，极大地提升了区域供电能力。宁波配电网投资规模较前几年大幅增加，2018年投资额超过30亿元，居浙江省第一。大规模的投资有效提升了宁波配电网的“坚强程度”，提高了供电可靠性。

2018年12月17日23点30分，宁波电网第八座500千伏变电站、舟山绿色石化供电项目——500千伏镇海变电站并网投运。为配合变电站投运，国网宁波供电公司员工连续奋战26个昼夜，完成500千伏北句、北章线路“停役保电”工作，成功实现“不拉电、不限电、不跳线”目标。

统计显示，去年国网宁波供电公司累计开展电网前期项目近百个，创近5年新高。公司还编制了《宁波市推进电网高质量发展建设工作实施方案（2018年—2022年）》，5年内将重点建成、开工500千伏杭湾变电站等211项输变电工程，中心城区加大电缆使用力度，开展“岸电”技术革新，推动宁波市各港区“岸电”全泊位覆盖，打造安全、高效、智能、绿色、清洁电网。

提升服务满意度

近日，国网宁波供电公司江北供电所慈城营业厅业务员孙姣姣来到慈城镇古城新境小区住户潘明良家中，手把手地指导潘明良下载“电e宝”APP，完成实名制注册及光伏签约。

潘明良家的屋顶光伏已并网发电近一年时间了。今后，他只需要登录“电e宝”APP，点击“光e宝”，就能查看当月和近半年的光伏电费明细、电费补贴等信息。

孙姣姣告诉记者：“随着光伏用户日益增长，‘电e宝’APP全新推出了‘光e宝’功能，服务范围覆盖电费监控、光伏账单、电费结算、光伏动态、常见问题等。营业厅还为光伏客户提供线上一站式光伏电站运维服务。客户可自主下达运维工单，系统会自动安排运维人员上门服务。”

进入2019年，国网宁波供电公司继续深化电力服务“最多跑一次”改革。具体来说，全面推广掌上电力APP、95598网站等服务渠道，集中受理线上办电业务，实现“一网通办”；通过“线上申请、预约上门、一次办结”方式，确保居民和企业常用的16类简单业务“一次都不跑”，企业常用的相对复杂的5类业务“最多跑一次”。在行政服务中心，百姓仅凭不动产过户受理单，即可办理“房电水气”联动过户，宁波11个区县已实现联动过户业务全覆盖。

早在4年前，国网宁波供电公司就完成了“为所有高压电力客户提供计划停电短信通知服务”的阶段性目标。2018年以来，针对低压客户群体，公司又计划将停电信息通知方式由报纸、小区告示等“区域式通知”升级为直接面向客户的“点对点精准通知”。家住宁波市奉化区金钟社区中央花园的王先生告诉记者：“以前总得追着看小区的停电告示，现在提前7天就收到了通知短信，用电更安心了。”截至目前，宁波已有384.38万户低压客户能够及时准确接收到计划停电短信通知，占低压客户总数的93.78%。

继续优化营商环境

前不久，国网宁波供电公司对宁波轨道交通集团有限公司所属110千伏岩河变电站开展了免费的全面预防性试验，以提升轨道交通供电可靠性。这是国网宁波供电公司为五星级VIP客户宁波轨道交通集团“定制”的臻享服务内容之一。

2018年以来，国网宁波供电公司全力打造“优质客户臻享服务”核心能力，为高压企业VIP客户定制服务产品，提升电力营商环境服务水平。公司从经济价值、发展潜力、信用价值、社会价值4个维度出发，将宁波市5.9万户高压电力客户划分为7个星级。公司与全部701户四星级及以上VIP客户签订了臻享优质服务协议，为其提供预防性试验、能效咨询、停电协商等20个项目的VIP客户增值服务。

VIP客户臻享服务进一步优化了电力营商环境，为企业简化了办电流程、压缩了办电时间、降低了接电成本，大大提高了客户对优质电力服务的“获得感”。

为服务宁波“投资项目开工前审批‘最多100天’改革”，国网宁波供电公司还通过当地发展改革委投资项目审批平台对客户办电需求“提前介入”。同时，落实价格主管部门业务收费减免政策。统计显示，2018年公司实施了4轮一般工商业电价调整，为一般工商业企业减少电费支出9.96亿元。

去年，国网宁波供电公司还与宁波7个国家级园区签订战略合作协议，政企联合、整体规划、协力推进园区经济加速发展。2018年8月份，国网宁波供电公司与宁波国际海洋生态科技城签订综合能源服务战略合作协议，共同推进梅山“近零碳排放”国家生态文明先行示范区建设。根据计划，双方将着力建设国际领先的北仑梅山绿色智慧能源物联网示范区，从“港口—产业—城市”三方面推动能源高效利用，让能源流、业务流、数据流有机融合，努力打造国际领先的“近零碳排放浙江宁波绿色能源岛”。