2月8日是农历正月初四，很多人踏上了返程的列车，白城站迎来节后返程高峰。一天的工作从早交班会开始，根据今天的客流情况，我对加开列车安全乘降、购取车票引导咨询、重点旅客预约服务等工作做了详细布置。

14时10分，旅客走了一拨又一拨，我在站台组织完K7388次列车发车，回到候车大厅巡查。只见一名年轻男旅客坐在垃圾桶旁，酒气熏天，呕吐物遍地，意识模糊。一旁同行的女旅客有孕在身，十分焦急：“告诉你别喝这么多，偏不听，这么多东西我怎么拿？”我给男旅客倒了一杯热水，收拾干净呕吐物。

得知他们要乘坐Z5006次列车赶往长春，我利用“春运站车爱心接力”服务模式，及时和本次列车车长取得了联系，为他们提供“一条龙”重点帮扶——车站专人照顾，提前检票进站，帮助提拿行李，车上重点照顾。帮送他们上车安顿好之后，我在站台上看到女旅客在沾满雾气的车窗玻璃上写着“谢”字，不停地冲我挥手，那一瞬间，我的眼睛湿润了。

（本报记者 王轶辰整理）