“你好！110指挥中心，请问有什么需要帮助？”

2月4日除夕晚上7时，记者来到青海西宁公安局110指挥中心，只见电子大屏幕上滚动着西宁市城区的视频监控实时画面。环顾大厅，一台台紧密排列的电脑前，接警员一边与报警人沟通，一边迅速地敲击键盘记录下相关信息。

接警员张云作为西宁市公安局110指挥中心的新人，细心接听每个报警电话。她刚刚处理了一起老人走失报警。老人找到后，电话中的一声“谢谢”让她面露微笑。

公安局110指挥中心第四班组组长石秀霞已经从警8年，她告诉记者：“每个电话都是对人民警察的信任，从接警电话、规范录入到警情处理，高标准要求才能做好这份工作。”

“这些年，公安局110指挥中心设备更新很快，自动化录入、点对点推送等功能让接警员的工作更加快捷。”已有28年警龄的西宁市公安局110指挥中心主任周志刚说，“110指挥中心是公安系统的中枢神经，所有的警情都要汇聚到这里，所有指令从这里发出去，必须保持24小时畅通。逢年过节，我们更要坚守岗位。”