今天是大年三十，我已经连续3年在这一天当班，车站里井然有序，尽管客流减少了，工作人员仍然坚守在岗位上“迎来送往”，护送每一位赶过年“末班车”的旅客安全到达目的地。

下午，我带着对讲机巡视到B4、B5检票口时，注意到一个老人靠在老伴身上，脸色不太好。上前询问后得知，这位老人曾经是军人，训练中脑部受过伤，在人多嘈杂的地方容易头晕不适，还有过昏厥史。我马上让游佳服务岗值班员任睿推了一个轮椅过来，把老人转移到特殊重点旅客服务区休息。

我带着两位老人去吃了饭，再从检票口特殊重点旅客通道将他们送上列车。告别时，老人紧紧地握住我的手。我心里酸酸的，仿佛看到了我父母出门在外的样子。

这样的事情，我经常会遇到。如果旅客们在成都东站遇到困难，都可以向游佳服务岗求助，不管是信息咨询、交通引导还是便民服务，我们一定尽力帮旅客安全顺利回家。

（本报记者 王轶辰整理）