未来，京东集团将呈现出零售、物流、数字科技“三轮驱动”态势。京东商城于今年初正式确定了“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”经营理念；京东物流将与社会各界共建全球智能供应链基础网络，为消费者提供“一键极速完成”的创新服务；京东数字科技将重点聚焦数字资产化、资产数字化、产业数字化，帮助实体产业降低成本、提高效率，提升用户体验

在1月22日至25日举行的世界经济论坛2019年年会上，徐雷首次以京东集团旗下京东商城CEO身份参与京东在达沃斯的各项活动。与他一起出现在年会现场的还有京东数字科技CEO陈生强与京东物流CEO王振辉。

此前，京东集团已宣布将京东商城升级为零售子集团，未来整个集团将呈现出零售、物流、数字科技“三轮驱动”态势。

作为京东集团最大的业务板块，京东商城无疑拥有很大的影响力。它贡献了京东集团90%以上的收入；拥有超过3亿消费者、超过3.7万名员工、超过20万户商家；直接和间接创造了超过1000万人的就业。

“过去15年间，京东商城之所以能快速成长，主要得益于对用户体验的关注以及在技术和业务模式上不断创新，最终使成本和效率得到优化，获得了消费者的信任。未来我们将以信赖为基础，以用户为中心，不断创造更大的价值。”徐雷说。

京东商城今年初正式确定了“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”这一经营理念，这意味着京东零售业务正在从单纯追求数字转向追求有质量增长，从“以货物为中心”转向“以客户为中心”，从纵向垂直一体化的组织架构转向“积木化”前中后台，从创造数字的人才激励导向转向创造价值新导向。

“单独来看，四大变化中的每一项难度都不亚于‘重写’组织，尤其是对于超过3万人的大型商业组织来说更是极具挑战。”徐雷说。

在年会现场，京东宣布京东物流无人机成功实现在“千岛之国”印度尼西亚的首次飞行，这也是中国物流无人机在海外首次成功飞行。王振辉认为，物流业已呈现出“短链、智能、共生”三大特征，物流企业必须充分发挥和利用技术力量，坚持创新，紧抓“体验和效率”，积极参与并推动全球物流业高质量发展。

京东物流近年来在以无人机、无人车、无人仓、人机交互等为代表的智能物流技术上开展了大量前瞻性布局，带动了整个物流行业的创新性发展。不仅如此，致力于成为全球供应链基础设施服务商的京东物流，一直将创新奉为企业发展的生命线。得益于在商业模式、服务、技术等方面的创新性引领，京东已搭建起中国线上线下规模最大的物流基础设施，并借助大数据分析，提前将商品“前置”到“离消费者最近的地方”，实现“有速度更有温度”的高质量交付；同时，京东物流还与合作伙伴一道构建起高效协同的智能供应链基础网络，为客户、行业、社会提供全面的物流解决方案。

王振辉表示，未来5年，京东物流将与社会各界共建全球智能供应链基础网络，为消费者提供“一键极速完成”服务，为全球商家提供高品质、高性价比的供应链解决方案，全面提升流通效率，创造价值。

京东金融于去年正式更名为京东数字科技。陈生强介绍说：“京东数字科技的业务和定位可以用3个词来总结，数字资产化、资产数字化、产业数字化。”其中，数字资产化是利用数据以及前沿技术建立风险管理模型，提供普惠金融服务；资产数字化是利用数据和技术对资产“穿透洞察”，建立资产风险识别及分级能力；产业数字化是推动实体产业整个经营流程实现数字化升级，助力实体产业降本增效和模式升级，使金融和产业更好结合。

数字化能降低整个行业的成本，也是实现普惠和公平的核心手段。“京东数字科技不仅会在目前已经布局的农业、城市、营销等领域继续深耕，还将进入更多领域，与金融机构、科技公司、企业服务公司、传统产业公司等各界合作伙伴共同努力，用数据技术、物联网、人工智能等先进技术帮助实体产业降低成本、提高效率，提升用户体验。”陈生强说。