春运以来，上海虹桥站客流量增大，每天发送旅客20多万人。今天9时20分，交班会结束，我先到虹桥站内进站口巡检旅客进站验证通道、安检通道设备仪器运行情况，确保进站口畅通。

随后，我前往枢纽指挥中心，沟通确认前一日旅客列车发送到达数据……这时，一个小姑娘推着箱子急匆匆地走了进来。她之前用护照在网上订了一张G42次上海虹桥到北京的车票，前来取票才想起来护照过期补办，身份证无法取出护照购买的车票。了解到小姑娘随身携带着护照补办回执，我们立即与人工取票窗口取得联系，通过护照补办回执帮助她取出了车票。这几天，因无证件等缘故“取不出票”的旅客碰到了10多位。

温馨提示旅客：春运客流量大，乘车、进站、安检都要排队，网上购票的旅客要备好与预订车票信息相符的证件取票，并预留出充足的时间。现在许多城市有多个火车站，旅客出门之前一定要确认清楚乘车车站、车次、乘车日期，以免耽误出行计划。

（本报记者 王轶辰整理）