公共法律服务中心是司法行政部门提供服务的窗口。如何让公共法律服务触手可及，真正成为老百姓身边的“法律顾问”？随着司法部和各地司法行政部门大力推进公共法律服务平台建设，公共法律服务正在实现“网上办”“指尖办”“马上办”。

1月16日，记者来到北京市朝阳区公共法律服务中心。推门而进，扑面而来的暖流，吹散了夹带在衣服中的寒气。走廊里摆放着饮水机、复印机等，通过一块触摸显示屏就可以了解办理事项的流程。“打造你喜欢的公共法律服务中心”，这是中心对上门寻找法律帮助的市民的承诺。

70多岁的韩奶奶去年参与了一个投资橄榄油的项目，对方公司承诺投钱以后每月都有高额返利。禁不住高利诱惑，韩奶奶就投资了2万元。前几个月她都按时收到了返利，可是没过多久，这家公司办公室就人去楼空，再也找不到人了。韩奶奶着急地来到朝阳区公共法律服务中心，寻求法律帮助。跟韩奶奶有相似经历的还有很多街坊。

“您一定是上当受骗了，赶紧去派出所报案吧。”眼见韩奶奶仍执拗地认为这家公司没有骗她，打官司就能讨回自己的钱，接待韩奶奶的该中心主任李雯雯接着说，“这件事可能涉及非法集资犯罪问题，不能拖。”中肯的建议打消了韩奶奶的疑虑。

李雯雯告诉经济日报记者，中心接待最多的就是老年人来进行法律咨询。往往老人的思考能力和语言表达能力跟不上时代，因此要有足够的耐心和问题引导能力，替他们考虑问题、化解难题。

“此外，中心每年都会接到很多起农民工讨薪求助申诉，年底正是高峰期。”李雯雯说，对于农民工提出的讨薪和工伤赔偿案件法律援助申请，符合法援条件的，中心将及时指派律师免费代理案件。对不符合法律援助条件的，将引导当事人通过其他正常渠道解决问题，最大程度地维护农民工的合法权益。

2018年，我国公共法律服务平台建设迈出新步伐。如今，登录中国法律服务网，就可以将请律师、办公证、求法援、找调解、寻鉴定、要仲裁等多种需求“一网打尽”。在任何一个地方，只要拨打“12348”公共法律服务热线，均可免费获取基本的法律咨询服务，做到有法律问题可随时咨询。