伟大的事业必须有路径清晰、催人奋进的宏伟战略，有团结一心、不畏困难的优秀团队，有一脉相承、生生不息的先进文化。机会只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者。

当前，中国经济与零售行业正在发生深刻变化。中国零售市场逐步回暖、消费升级趋势愈发明显、体验经济的“市场分量”开始凸显出来。可以说，消费者对美好生活的追求为零售业发展注入了不竭的动力，中国零售行业迎来了新的发展机遇。

目前，集团公司盈利能力开始恢复并趋好，但与国际水准、国内一流标准相比还有很大差距。在“第三次创业”进程中，我们要深入把握零售业发展趋势，转变思维、创新方法，促进运营质量、运营效益稳步提升。

近年来，零售业发生的巨大变化有目共睹，甚至可以用“眼花缭乱”来形容。不过，无论怎样变化，零售的本质、经营逻辑都不会变，那就是以顾客为中心，这是我们开展工作的原点。为满足日益变化的消费需求，为顾客提供更好的体验、创造更多的价值，我们必须持续提升商品经营能力和顾客经营能力，打造核心竞争力优势。

在此基础上，我们要将各个业态优势有效结合，取长补短，实现资源共享、跨界合作、开放共赢。百货业态要延展经营范围，增加购物中心功能，增加奥莱元素，引入非百货类型的商品；购物中心业态要融入百货类别、百货品牌，丰富补充商品；奥莱业态与购物中心业态要相互融合，打破界限，优势互补，形成多业态协同发展的格局。

此外，我们还要进一步强化经营模式创新理念，打造“既叫好又叫座”的零售品牌。当今，技术已成为商业的必要元素，全渠道中心与信息技术部要加强新技术的研究与应用，结合自身智能管理实际，引进第三方合作，支持业态与门店创新，打造智能商业。针对零售业出现的新形态、新“物种”、新体验、新玩法，如刷脸购物、无人店等，要大力鼓励门店创新尝试。

我们不可能抓住所有的机遇，但也不能错过历史性机遇。未来，王府井集团要把北京大本营的发展放在突出位置；进一步均衡发展，完善连锁布局；坚持区域深耕，深化多业态协同发展。