近来，辽宁省大连市出租汽车驾驶员李林宝的心情格外舒畅，每天在运营期间再也不用担心喝水难、如厕难的问题了。前不久，他在行驶途中突然感到肚子不舒服，便立即赶往附近的大连北岗社区，不仅解决了如厕问题，社区还为他提供了药品，让他倍感温暖。

目前，大连市共有出租汽车1.7万余辆，从业人员3.8万人，每天提供60多万人次的出行服务。长期以来，如厕难、停车难、劳动强度大、健康状况差等问题始终困扰着出租汽车驾驶员群体。出租汽车行业是一个城市的文明窗口，为促进行业的健康发展，今年以来，大连市针对存在的问题，多措并举，切实解决出租汽车司机的实际困难。

大连市利用社区资源，缓解出租汽车驾驶员在营运中的喝水难、如厕难、休息难问题。目前，中心城区有376个社区服务中心面向出租汽车驾驶员开放。在西岗区北京街道北岗社区门前，记者看到一块标牌格外醒目，上面写着：本社区向出租汽车驾驶员及环卫工人免费开放。北岗社区党委书记芦娜介绍，社区为出租车司机提供如厕、喝水、简单休息等服务，如果赶上中午吃饭时间，出租车司机还可以到居民食堂享受一顿物美价廉的午餐。

随着城市的发展，出租汽车停车待客难日益突出，大连市交通局与市城建局、市交警支队、城市交通规划院对全市重点路段逐一摸排，反复沟通论证，在15处人流密集区域建设出租汽车停靠站，为出租汽车待客和市民乘车提供了便利条件，缓解了人流密集区域出租车停靠待客难问题。从今年3月份起，大连还允许巡游出租车使用18条“3+合乘专用车道”，大大提高了出租汽车运营效率，有效缓解了早晚交通高峰期群众和游客“打车难”问题。

为维护出租汽车市场秩序，大连市开展多频次、多区域打击非法运营专项整治行动。公布12328黑车举报电话，发动群众积极参与。通过多部门联合专项整治行动，有效净化了运营环境。

出租汽车驾驶员的身心健康也是城市管理者关注的重点。为疏导缓解出租车驾驶员心理问题，大连市交通局设立出租汽车驾驶员心理辅导热线电话，对长时间运营服务产生心理问题的驾驶员进行沟通疏导。同时选定5家三甲医院和2家体检中心为驾驶员体检提供优惠服务。

据了解，大连市还将开展出租汽车驾驶员争做“城市文明窗口使者”创优工程，以点带面提升服务“争创全国一流”；继续推动政府为出租汽车企业、驾驶员服务的“暖心工程”。