最近，不少消费者收到显示为中国移动10086客服号码发来的短信，称有优惠促销，或是号称“您的手机号有故障”，等等，最后都会附上一个网络链接。这样的链接能点开吗？显示为10086的号码一定是中国移动号码吗？遇到“假官方号码”怎么办？针对这些问题，本期主持人为广大网友具体解答。

网友：显示为“官方号码”的来电能相信吗？

主持人：无论是显示为10086的号码，还是显示为95588等银行的号码，甚至是亲朋好友号码，都有可能是假的。在通信业存在一种诈骗设备叫伪基站，是一种非法无线电通信设备，主要由主机和笔记本电脑组成。伪基站启动后会干扰和屏蔽一定范围内的运营商信号，然后搜索出附近的手机号，并能任意冒用官方或他人手机号码向这些用户手机发送诈骗、推销等垃圾短信。

据了解，伪基站经常安放在汽车上，既隐蔽还能不断移动，因此难以被发现。一些功率大的伪基站，辐射范围很广，影响到的用户也更多。伪基站是垃圾短信的重要源头，也是电信诈骗的重要手段。

网友：收到显示为“官方号码”的短信链接能点开吗？

主持人：收到任何“官方号码”发来的短信链接要慎点，因为如果是伪基站发来的短信链接，有的可能带有病毒，点开后再想退出就晚了。尤其是当点开链接后，发现弹出网页需要填写银行账号和密码时，这时更要慎重，因为很多业务办理是不需要在网上填写银行账号密码的。如果确实要去官方营业厅或银行的网页办理业务，建议不要通过短信链接进入，而是直接输入官方网址。

实际上，很多伪基站发来的诈骗信息，虽然看起来“很官方”，但仔细研究仍有细微差别，比如字体大小、粗细或者标点符号等都不相同。又如，在银行网页办理业务时，即使要输入密码，也往往是以保护密码的方式弹出小键盘或是直接采用加密终端设备，伪基站链接的网页通常很简陋。

网友：如何辨别自己收到的“官方号码”是不是真的？

主持人：首先，收到任何含有网页链接和电话号码的优惠促销类短信息时，不要轻易点击链接或致电其中的陌生号码，可以先致电给相关公司客服电话，或通过其客服网站确认。

其次，伪基站群发短信一般都会屏蔽手机信号。因此，当发现自己的手机信号突然消失了，对接下来收到的短信要格外留神，很可能就是诈骗信息。

第三，手机用户在加强安全警惕的同时，还要学会使用手机安全软件，通过技术手段识别伪基站发来的诈骗短信。

（本期主持人 黄 鑫）