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上一版3  4下一版 2018年11月20日 星期 放大 缩小 默认
认可“白菜价机票”显诚信

有网友发帖称,东航售票网站近日疑似出现漏洞:多条国内航线头等舱商务舱往返机票最低只需90元,广州到北京经济舱票价仅60元。同日,东方航空官方微博发布公告称,11月17日凌晨东航在系统维护时系统出错,但售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

【短评】 此次东方航空承认“白菜价机票”有效,看似会使自身经济利益受损,其实不然。一则,这会给公司赢得良好口碑,获得消费者信任;二则,这也会使公司从中汲取教训,避免类似错误再次发生。东方航空巧妙运用这次“失误”,将其变成一次营销良机,实现了消费者和公司信誉双受益。

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