近年来，随着网购平台的兴起，越来越多的消费者加入了网络购物大军。“双十一”将至，各种由网购滋生的骗局也不断翻新。据报道，全国多地近期已出现多起假客服打着甲醛超标旗号，声称要退款理赔的新骗局，不少消费者上当受骗。所谓“客服”发来的退款二维码、链接等，其实是骗子的圈套，一旦扫描点开，就很可能泄露个人信息，甚至蒙受大额损失。对于此类新型诈骗方式，监管部门也要创新执法手段，从线上线下加大综合打击力度，消费者自身也要提高警惕，切莫轻信未知来源的“客服”“售后”等，维护好个人信息安全，不给网络诈骗犯罪分子可乘之机。 （时 锋）