当前，越来越多的人喜欢在网上购物，但在一些小区也存在收取快递不方便的问题。笔者认为，要从以下几个方面着手，提高人们收取快递的便捷性。

一是在重点地段或较大小区设置快递柜。因为在工作日的白天，人们收取快递不便，如果没有快递柜，快递员要二次投递，成本很高。有了快递柜，用户会自动收到短信，下班来取。这样一来，快递柜起到了提高投递效率的作用。

二是在分散区段建立快递代理点。在小区门卫或小区内的超市、便利店等设立代理点，当用户不在家时，快递员可电话征求用户意见，把快递放到附近的代收点，等用户有时间再去取快递。

三是快递企业可尝试推出预约式服务。对急需的药品或重要文件、入学通知书等急需的快递，如家中无人，用户可以预约，提前联系好配送时间。这样既可解决用户的急需，又能增强与用户间的感情。

（作者单位：太原铁路集团公司原平工务段）