赵剑波 中国社科院工业经济研究所副研究员

我国小件快递市场规模大，智能快递柜瞄准行业“最后100米”痛点，一方面签收时间灵活、保障货品安全，另一方面避免快递员重复上门，提升投递效率。智能快递柜的良性发展目前面临一些障碍，比如，智能快递柜割裂了用户与快递员的联系，用户和发件人接受智能快递柜服务还需要一些时间。在整个快递服务链条中，智能快递柜需要打通的环节还存在阻塞，需要建立更广范围的接受度。因此，社区管理应尽量明确公共服务的排他原则。尤其智能快递柜多是设置在人口稠密的社区，城市管理部门应采用备案制的方式避免市场混乱和恶性竞争现象出现。