“旅客朋友们，由阿克苏开往重庆方向的K544次列车现在开始检票进站，有买好K544次列车车票的旅客，请携带好行李物品，排队检票进站……”在兰州火车站第三候车室，被旅客称为“喇叭妹”的张晶拿着话筒一遍一遍地广播着乘车信息。悦耳的声音、甜美的微笑，在熙熙攘攘的人流中如秋日暖阳，陪伴着旅客踏上旅程。 9月30日是兰州车站国庆假期的客流最高峰，当天发送旅客12.1万人，创造了建站66年以来的单日最高发送纪录。因为客流比往日要大得多，张晶早上6时30分就赶到了车站，比平时提前了一个半小时。 “我的工作就是用‘小喇叭’发出乘车提示，引导旅客有秩序地检票进站，带残障人士、老人等重点旅客走‘绿色通道’，组织他们优先检票进站。”正在候车室寻找重点服务对象的张晶用寥寥数语介绍自己的主要工作。 乘车广播，巡视大厅，引导进站，检票放行，张晶一个班下来要用“小喇叭”重复播报乘车信息上千次，平时“话痨”的她口干舌燥，回到家再也不想多说一句话。张晶负责3号候车室，完成广播和引导工作后，还要“马不停蹄”地赶往检票口担负检票任务。“最忙的时候同时来3趟车，一个人要服务1000多人，连个喝水的时间都没有。”张晶笑着说。 “您好，兰州开往银川的K9882次列车已经开始检票，请带好您的行李抓紧时间上车。”说话间隙，张晶逐一轻声叫醒几名睡着的旅客。当旅客丢失车票、钱包、行李或有儿童走失时，都会第一时间找她求助。“我很享受帮助别人，旅客的一声‘谢谢’让我感到很温暖。” 坎坷旅途，温暖相随。张晶不知疲倦地穿梭在熙熙攘攘的人流中，一天竟要“快走”2万多步，用这个距离反反复复丈量着铁路服务旅客的真情厚意。