近日，三大运营商集体下架“不限量套餐”，取而代之的是“畅享套餐”等产品。运营商为何叫停“不限量套餐”？“不限量套餐”真的不限量吗？请看本期主持人为您一一解答。

问：“不限量套餐”真的不限量吗？

主持人：我国第一款不限量电信套餐出现在2017年1月份，起初价格比较昂贵，但“不限量”仍吸引了大量用户。随后，三大运营商纷纷推出各种“不限量套餐”，价格不断下降，用户迅速增加。

但是，用户在使用过程中发现，“不限量套餐”实际上并非真正不限量。三大运营商的“不限量套餐”都存在限速要求，有的是在20GB后限速，有的是在40GB后限速，有的在超过一定流量后甚至会被直接关闭当月的上网服务。

问：“不限量套餐”为何被集体叫停？

主持人：今年6月份，深圳市消保委发文称，运营商“不限量套餐”隐藏限制性条款，属于典型的“误导性遗漏”。同月，工信部也约谈了三大运营商，要求企业必须规范宣传行为。

8月份，湖南工商局宣布，接到部分用户投诉，运营商的“不限量套餐”广告存在严重消费误导行为，并正式责令三大运营商停止发布相关违法广告。

同时，工信部8月份又印发了《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》，要求电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，宣传内容应与其资费公示方案保持一致。近期，多地通信主管部门已经明确下发文件，要求三大运营商必须尽快整改“不限量套餐”相关问题。

在重重压力下，三大运营商集体取消了“不限量套餐”，并作出相应整改。

问：未来会否出现真正的“不限量套餐”？

主持人：从全球来看，是否推出“不限量套餐”已经成为移动市场活跃度的一项标志。近年来，全球主流电信市场经历了从3G向4G网络升级，网络容量大幅提升，数据消费需求迅速上涨。因此，在2017年年初，美国四大运营商先后重启“不限量套餐”，德国、北欧、印度等地也于今年纷纷推出“不限量套餐”。

在上一轮“不限量套餐”推广过程中，美国多家运营商都遭遇了流量激增导致的网络拥塞甚至瘫痪，也对用户有限速要求。但今年以来，美国以及其他国家不断调整测试新的“不限量套餐”，不再局限于单个用户的单个套餐不限量，而是强调融合和捆绑，希望借此突破收入天花板，带动全业务增长。

在网络容量持续提升、宽带条件进一步优化的情况下，未来有望出现真正的“不限量套餐”。但对我国电信运营商来说，当前更重要的是在下架“不限量套餐”后，杜绝忽悠套路，真正设计出适合消费者的电信套餐产品。 （本期主持人 黄 鑫）