近期，大连金普新区3家企业同时遇到了落实项目的烦心事。但如今，项目审批流程减少、时间缩短让烦心事的解决变得简单、轻松。此外，企业还享受到了一系列贴心服务。

大连兆和环境科技股份有限公司是一家致力于运用节能环保技术为客户提供服务的高新技术企业。近日，公司决定在大连金普新区投资1500万元新建厂房。在为环保设备进行喷漆涂装过程中，由于临近学校，环评阶段的公众影响评价迟迟不能通过。得知这一信息，金普新区环保局依法依规指导企业改进生产工艺，把喷漆涂装改为喷砂和喷塑涂装，使产生的污染物经处理后能达标排放，将环境影响降到最低，并在第一时间为企业办理了审批手续，使企业正常生产得到保障。

中冶北方工程技术有限公司也同样感受到项目“马上办”的高效。在相关手续办理、项目落地等方面遇到困难的情况下，中冶北方工程技术有限公司向金普新区政府部门求助，让他们没想到的是，上午将困难反映过去，下午金普新区相关部门就碰头研究解决。金普新区城建局的工作人员更是连续加班，两天内就拿出解决问题的完整方案，这让公司项目落地时间大大缩短。

不仅“马上办”，为企业配备“秘书”更让企业感受到政府的贴心。“仅用两个月时间，我们公司就达到开工条件，这创造了我们大连项目建设的新速度！”近日，大众汽车自动变速器（大连）有限公司负责人兴奋地告诉记者。今年5月，企业新建工厂项目选址大连金普新区双D港园区。金普新区为该项目专门配备的“服务秘书”李秀军第一时间深入现场，协调各方、倒排工期、压缩流程，将项目建设速度一再提高，目前项目已经具备开工条件。

烦心事变成顺心事，正是大连金普新区的金普一号“马上办”服务专线在发挥作用，帮助企业解决项目难题。以“单一窗口”形式对接企业诉求，并建立起一整套工作流程，这个服务专线让企业不再为项目落实烦心、忧心。据金普新区管委会介绍，只要是企业的合理诉求，无论何时、何事，都将“事事有回应，件件有着落”，以“店小二”精神逐个解决企业发展难题，让企业满意。

据介绍，今年7月金普一号专线开通伊始，各部门立即进入“第一时间接办、第一时间转办、第一时间办结、第一时间反馈”的工作状态：对新项目提供全周期跟踪、全流程服务，搭建起政府与企业的“连心桥”；对老企业主动登门服务，建立常态化企业联系人制度，帮助找出影响企业发展的“病根”。

在金普新区，“马上办”不只企业独享，这里大事小情都在“马上办”。得胜街道东马村五间房屯没有垃圾箱，村民随意丢弃垃圾，阻塞河道，还焚烧垃圾产生污染。街道办事处得知后仅用两天时间就全面清除了垃圾，并新设立6处垃圾回收槽，供周边村民投放生活垃圾。