北京外企德科人力资源服务上海有限公司在2009年成为世界经济论坛行业会员，并开始参加夏季达沃斯论坛。人力资源企业如何迎接第四次工业革命？技术进步将如何改变行业发展前景？围绕这些问题，经济日报记者专访了这家企业的两位高管。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司董事马西亚表示，他们此前做人力资源服务时更注重提高服务品质和精细化程度，更关注客户体验，很少通过技术解决问题，但在第四次工业革命到来的当下，运用新技术是必然选择。

马西亚表示，目前中国的产业构成已经从第二产业为主过渡到以服务业为主，人力资源是服务时代重要的组成部分，很多中小企业缺乏专业的人力资源管理技能，影响了自身业务。为了更好地帮助中小企业，外企德科与蚂蚁金服联手成立了“人力窝”公司，目的是为中小企业打造一个平台，让他们通过人力资源管理方面的进步延长成长周期。在这个过程中，新技术大有可为。“我们在实际工作中非常关注大数据、人工智能、区块链等新技术的发展，这些前沿科技都可以应用在人力资源领域，而且将带来新的突破。”马西亚说。

马西亚举例说，比如薪酬制度，其实中小企业在薪酬管理上相对薄弱，他们并不知道什么样的薪酬制度可以激励员工，通过大数据可以获取大量的薪酬数据，在经客户授权的前提下可以计算每家公司的薪酬。再比如人工智能技术，可以帮助求职者和企业双方判断彼此是否适合，这些技术的发展将从根本上改变这个行业。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司董事周媖认为，技术从投入研发到研发成功，再到投入市场需要经过一个周期，这个周期正在逐渐缩短，这在历次达沃斯之行中也有所体现，“比如第一次在达沃斯论坛上见到VR还是新技术，两三年之后VR就在各行各业得以广泛应用。所以，本届论坛上看到的新技术很有可能会在短时间内普及，为此要提前做好准备。我们会把这次论坛上的收获带回去，对企业业务作出相应的调整。”