“大娘，今年雨大，小区还积水吗？您上回反映的占道自行车棚应该已经拆完了吧？”在天津市南开区嘉陵道街道社区党组织换届选举现场，街道工委书记徐锦春一边监督投票，一边与家住易川里社区的志愿者范雨英大娘聊着家常，核实此前群众反映问题的处理情况。

徐锦春是位有20多年工作经验的“老街道”，也是一位老党员。“深入践行以人民为中心的发展思想，我们基层干部就是要瞄准群众的‘急难愁盼’，坚持问需于民、问计于民、问效于民。”徐锦春是这样说的，更是这样做的。

做百姓的贴心人

在投票现场，范雨英告诉记者，“社区居民们都知道徐书记有两个‘不’。第一个是不锁门，上班时间找她推门就进。第二个是不论事大小，她都管”。

今年3月份，在推迟2年之后，天津市南开区光电子产业园项目终于在嘉陵道街破土动工。2年时间里，隔壁云龙南里的居民们经历了从反对、质疑到最终理解、认同的心路历程。

2015年底，天津南开区启动了光电子产业园项目，而一墙之隔的云龙南里小区居民，却成了项目推进的最大阻碍。沉降、噪音、遮光、辐射，这些是居民心中抹不去的疑虑。302户居民将这些问题抛向街道工委书记徐锦春。天津市南开区要求嘉陵道街道办事处牵头处理解决。面对时间紧、人员少、专业性强的实际，身为街道办事处带头人的徐锦春迎难而上。

2年里，徐锦春带领街道党员干部对小区302户居民逐户走访，征集诉求，梳理归纳成7大问题，分别提交给相关职能部门。4次协调会上，她和职能部门对居民的提问当场解答，环境评估报告、项目审批等所有文件全部公开，以消除群众顾虑。徐锦春用自己的诚意，解开了群众心中的疙瘩。

“事情都摆在明面上，把话说开了。徐书记办事儿，敞亮！”这是云龙南里小区居民程刚对徐锦春的点赞。

解决群众实际困难

在创建全国文明城市、国家卫生城市的工作中，徐锦春制定了一套制度：处级干部包片；科级干部包社区；科级以上干部每月下基层不少于2次，对群众反映的热点进行登记、协调、督办和反馈。这就是“包点责任制”。

“徐书记是带头人，她给我们作出了榜样，更带动我们担当作为。”天津市南开区嘉陵道街道办事处社会事务管理科科长王延告诉记者。

对于“包点责任制”，街道社区里的干部们都关注着徐锦春的行动。徐锦春率先走访问题最多的通江路3号院和5号院。“这里的房屋建于上世纪70年代，年久失修，排水不畅，公厕堵塞都是常事。加上隔壁小区施工，部分房屋还出现墙体开裂。”徐锦春回忆着当时情景。

她多次与区建委和开发商进行协商，并反映到相关部门。2018年，通江路3号院和5号院96户已列入南开区棚户区改造项目，并首批实施。同时，更换排水管道、取电取暖、电费补贴等举措更解决了居民们的实际困难。

在徐锦春的带领下，嘉陵道街道办事处先后被评为市文明单位、市残疾人工作先进单位等。徐锦春也先后获得天津市三八红旗手、南开区学焦裕禄勤政为民模范等荣誉称号。

“激励干部新担当新作为，是推动党和国家事业发展的迫切需要。南开区共有12个街道办事处，徐锦春的榜样力量，正在激发基层干部担当、创业的热情。”天津市南开区委组织部部长王志楠说。