走进房间，对客厅里的智能机器人轻轻说一句“启动在家模式”，房间里的灯光马上亮起，窗帘也徐徐落下……在位于上海奉贤的“中国铁建·香榭国际”项目样板间里，智能化家居场景让人眼前一亮。

当前，随着生活水平的提高和家庭结构的变化，群众对于房子的需求已不再局限于居住功能，环境、配套等都成为“品质必备”。

“作为央企，我们要在构建美好生活方面承担更多社会责任与历史使命。”中国铁建地产集团华东公司党委书记、执行董事马建军说，公司一直坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”这一定位，努力使房子回归消费属性，用产品和服务提升业主的生活品质。

在房屋质量上，华东公司强化三级管控，严肃标准化要求，确保品质。相关工程管理工作以“制度化、标准化、高品质”为核心理念，从做好工程策划、落实节点计划、控制过程质量、创新施工工艺等诸多方面提升品质。同时，他们还不断完善工程类供应商评价和管理体系，每季度对总包、专业分包等工程类供应商开展考核，年度考评不合格的供应商坚决“出库”，半年内不得投标，5年内3次不合格的供应商拉入黑名单。

质量合格只是好房子的基本底线，要让业主住得更加舒心，需要花费更多心思。在嘉兴花语江南项目，记者看到，仅收纳这一个小细节，公司就精心设计了玄关、厨房、背景墙、卫浴等多个空间，让房间更整洁、生活更有序。此外，面对当前越来越引起重视的居家养老需求，项目在空间布置上做到地面无高差、通道尺寸优于无障碍半径；在空间设施上，装备有一键报警、红外小夜灯等功能；在辅助设备上，设置无障碍淋浴扶手、三合一坐便器扶手、电动晾衣架等，从细节入手为老人居家生活提供细致服务。

智能设备也是提高服务品质的重要一环。华东公司品牌经理吴春燕为记者描绘了这样一幅未来生活图景——业主进入小区时，智能门禁自动完成面部识别并开启，电梯同时接到指令到指定楼层待命。业主进入家门，灯光、电器早已全部自动调整为居家模式……

此外，为满足业主的健康环保需求，华东公司还推行Well标准，积极采用除霾新风、地源热泵、通道采光、太阳能等绿色技术及节能环保材料。

为营造更好的生活环境，2017年华东公司投入自有资金，对已交付及在建项目开展品质提升工作，共计提升硬件设施224项。例如，徐州人才家园项目是集团成立后推出的第一个项目，2009年底竣工交付，部分设施水平与新建小区有一定代差。2017年底，华东公司投入1000多万元，对这个已交付8年的项目开展品质升级，小区出入口、园林景观、配套设施、外围商铺道路、地下车库、指示牌等均有明显变化。此举在业主中引起巨大反响，业主对中国铁建品牌认可度、满意度持续提升。

传统房地产服务业以保洁维修等简单物业管理为主，现代房地产服务业则以覆盖社区和周边服务功能的全产业链为主。中国铁建地产华东公司总经理姚健表示，目前公司正在探索“社会资源社区化”升级，即通过与主管部门及旅游公司、酒店等产业链上下游企业合作，为业主提供包括养老、教育、医疗、商业配套等在内的各类服务。

目前，华东公司正在从销售物业向提供服务价值转型。具体来说，在产品设计上要从客户全生命周期出发，关注人性化设计与服务提供；整合城市资源为业主提供更好配套服务，倡导“生活家—筑家，更懂生活”品牌主张；全专业、全项目联动，向精细化开发运营要效益。

“我们要争做华东地区最具活跃力的央企代表。”姚健说。