市民园长或许没有那么专业，但他们与游园者之间的身份更为接近，能拆掉游园者与公园管理者之间的“墙”，让公园更懂“人心”

大家都逛过公园，但你听说过“市民园长”吗？这不，上海市绿化部门就推出了以“专职园长为主，市民园长为辅”的“双轨制”公园管理模式，7月份公开向社会招聘了一批市民园长。眼下，首批133名市民园长已经走马上任。

所谓“市民园长”，就是邀请热爱公园建设、热心公益事业的社会人士，以志愿者和管理者的双重身份，参与到公园的管理中来，收集社会各界的意见建议，协助公园管理者维护园容环境和游园秩序、劝阻不文明不安全游园行为。总之一句话，市民园长等于公园难题的治理者、文明游园的行动者、市民意见的代言者。

其实，“市民园长”说新鲜也不新鲜，之前已经在武汉、厦门等多个城市有过实践。从实践效果来看，的确有点出乎意料。晨练队伍降不下来的噪音、湖边屡劝不止的垂钓、孩子脚下横冲直撞的滑板……这些让公园管理者头疼了好久的问题，居然在市民园长的介入下得到了缓解。

为啥？因为市民园长与游园者的距离近了，从“你们”变成了“我们”，所以效果不错。

城市公园给市民带来休憩与安宁，满足了人们对美好生活的需求。随着越来越多的公园打开大门，公园管理也从以花草树木为主过渡到了社会管理的范畴，这种角色转变是全国公园面临的共同问题。但与此同时，人们对公园管理者的刻板印象却没怎么改变，总会认为园长“高高在上”，再怎么沟通，彼此之间似乎都隔着一道墙。既然是刻板印象，就是一套定型化的看法，不要苛求短时间内的改变，而要试着更加有效的引导。公园是一个公共空间，需要一些实验性的工作重新定义其新需求，“市民园长”就是那个实验性工作的关键切入点。

相较于专职园长，市民园长或许没有那么专业，但他们本身就是爱逛公园甚至是居住在公园附近的普通市民，与游园者之间的身份更为接近，能拆掉游园者与公园管理者之间的“墙”，让公园更懂“人心”。针对出现的不文明行为，还可以由之前公园管理者劝导“你们别这样”变成以平等身份告诉大家“我们别这样”。从“你们”到“我们”，消除了距离感，与游园者交上了心，市民园长的劝导自然更有说服力。更重要的是，“我们”的队伍还在扩大，除了市民园长，还有常在公园活动的市民组成的督导队，这也于无形中把约束“种”到了大家的心里面——监督别人，先规范自己，充分体现了“人民公园人民办，人民公园为人民”的理念。

相较于专职园长，市民园长的专业或许范围更广。从最初以退休年老者为主，到如今高校在职教师、在读研究生、工程师、媒体人的加入，有了“市民园长”头衔的各行各业的人群利用自己的职业所长，为解决公园难题出谋划策，为推广公园活动贡献智慧。在他们手上，公园也就不仅仅只是提供绿地的场所，而是具有文化、休闲属性的所在。

除了“市民园长”，我们的生活中还有民间“所长”“路长”“河长”，他们肩上的责任说起来小，实则重大，每一件都与人们利益密切相关。他们的职责落地，也都因为从“你们”到“我们”的转变而收获成果。其实，这也给了我们启示：城市管理中尚存的一些难题，或许差的就是思想上的从“你们”到“我们”。