去年，我国互联网平台企业的总收入达到1.07万亿元，首次突破万亿元大关，同比增长46.8%，是国内生产总值（GDP）6.7%增速的7倍。不过，随着客户规模日趋接近互联网人口上限，互联网平台企业获客的边际成本不断提升，反映在其财报中便是传统业务收入增速不及预期。

面对市场竞争加剧，传统业务增收后劲不足的现实。大型互联网企业需要从两方面加以努力：一是通过强化服务，提升传统业务吸引力，提高客均收入贡献度；二是开发新业务，满足客户不断增长的消费新需求，比如教育、医疗、娱乐，等等。

无论从哪个方向开拓，都需要互联网企业放下“唯快不破”的高速成长幻想，摒弃千方百计打击对手、消灭对手，在最短时间内奠定两家甚至一家巨头垄断的恶性竞争手段，苦练内功，将有限的资源投入到有效改善客户服务体验和产品创新上，通过对市场的精耕细作，稳扎稳打，进而不断积累起新的竞争优势。