“未来3年，龙湖商业开业项目数量及面积将持续提升，预计到2020年，龙湖商业旗下开业商场总数将超过50座，商业租金将达到60亿元。”龙湖集团副总裁李楠日前接受记者采访时表示：“空间即服务。在这一战略构想下，龙湖商业将致力于成为优秀的商业空间运营商。”

链接消费与商业空间

资料显示，截至2017年底，龙湖商业已成功布局环渤海、华东、华西、华中、华南5大板块。其中，累计开业商场数量26个，开业商场面积达260万平方米，分布在北京、上海、重庆、成都、杭州、苏州、西安等18个主要城市，商业整体出租率为95.3%。2017年，龙湖商业租金收入27.09亿元（剔除营业税前），同比增长33%。

按照既定节奏，北京房山天街、常州龙城天街、成都西宸天街将于今年开业，2019年及2020年每年还将分别有超过10座天街开业。

未来，在城市进入和选址布局方面，龙湖商业仍将主攻一二线城市，并基于核心一二线城市人口密度大、生活节奏快的客群特征，筹划一个新的产品线“锦市”。该产品线一方面将以更高频、更便捷的空间连接客群需求，另一方面将以更小节点、更密网格、更轻方式达成核心一二线城市的空间占位，与消费者建立深度链接。

智慧平台赋能商家

龙湖商业的跨越式发展离不开租户，为租户提供优质的空间与服务始终是公司发展的初心所在。为此，龙湖商业在确保日常物业服务的基础上，不断提升智慧服务能力及环境友好度，让租户真正在龙湖所构建的商业空间里“安居乐业”。

在龙湖商业构建的智慧运营体系中，商业一体化、大数据双平台运转流畅，已形成集团统筹，各地区、各项目联动的运作模式。据此，商场运营人员一方面能以线上平台、粉丝社群等方式与消费者开展深度沟通，为其提供更为贴心便捷的服务；另一方面，还会与租户保持高频深度互动，及时洞察新消费趋势，并分享先进管理经验。同时，从租户处收集的信息也将被平台收集分析，进而实现经营管控及运营协同。

近期闪亮登场的“小天APP”就是这样一款产品。作为可以“装进口袋的好管家”，小天APP不仅能帮助商家实现更为便捷的服务响应，还可以为商家提供更加“有图有真相”的经营洞察和运营服务。

每个天街都有故事

多年来，龙湖商业一直致力于构建人与空间的链接，在空间运营方面的探索日渐成熟。如今，以效率化、叠品化、智能化、IP化等为特点的全新“运营法则”正在赋予商业空间更多内涵。

李楠表示，购物中心不仅仅是一个建筑载体，更是一个有温度、有情感的空间。龙湖商业将以超级IP集群的创新理念来运营每一个天街，不断创造内容、迭代内容，吸引消费者沉浸在天街营造的故事场景中。基于此，每一个天街都要有自己的“剧本”，每一个天街都是一个超级IP。围绕“剧本”，天街将在空间打造、业态引入、场景营造、客户服务等各个环节创新发展，以独特的IP人格属性与消费者建立情感链接，为消费者带来差异化的欢乐体验。

据统计，截至目前，龙湖商业战略合作品牌超过200家，合作商户数量超过4000家。

李楠表示，随着集团网格化布局逐步完善，龙湖商业将持续以空间力、服务力凝聚租户，不断升级商业空间运营方案，为消费者提供不一样的消费体验。