山东在攻难点、治痛点、疏堵点上下功夫，不久前公布推进“一次办好”事项清单、健全“一次办好”服务网络、创新“一次办好”服务模式等6项改革举措，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境。

山东省编办主任刘维寅说，“一次办好”，就是“一次办结、群众满意”，是指群众和企业到政府部门办事时，在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从受理申请到形成办理结果全过程只需一次上门或零上门，就能把所办事项办好。

山东出台的《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》提出，政府要提供“店小二”“保姆式”服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上线下”，都要实现“一次办好”。群众普遍反映，这是山东迄今为止含金量最高的审批服务便民化改革。

山东还强化问责，将深化“一次办好”改革的相关情况列入重点督查事项，并作为省直部门（单位）和市县党政领导干部综合考核评价的重要参考。6月份，济南市就有155人因为履职不力、服务意识差等被纪委问责。此外，山东省级媒体掀起监督风暴，纷纷建立了曝光平台。

“等不起”“慢不得”“坐不住”，山东各地亮点频出：聊城推行“菜单式”服务便民新举措；德州创新“集装箱式”模块化服务；烟台推行投资建设项目“容缺审批并联办理”模式，市级投资建设项目办理时限压缩到“全国最短”；淄博张店区实行关联事项“一链办”，将“一事一流程”整合为“多事一流程”……目前，山东已公布的首批“一次办好”事项清单中，“零跑腿”事项8540项，“只跑一次”事项27458项。

企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等是“一次办好”改革要啃下的硬骨头。据悉，下一步，山东将瞄准营商环境核心指标，采取10个专项行动直指薄弱环节，集中整治“管卡压”“推绕拖”等痼疾，为市场主体添活力，为人民群众增便利。