如今，移动支付方式给人们转账支付带来了便利，但“乌龙”事件也时有发生：不小心转账转错了人，对方收了钱却不还钱，甚者删好友、拉黑。媒体调查发现，因为微信转错钱对方拒绝归还甚至发生纠纷的情况不在少数。一些网友报警后，各地警方对于此类案件的处理也没有统一的方式。针对这一普遍存在的问题，移动支付平台作为信息掌握者，应该建立用户受助机制，并完善技术手段，减少此类纠纷的发生。比如，支付平台可参照央行发布的账户分类政策，建立转账延时到达机制，以加强转账行为中对主动行为人的保护等。 （时 锋）