意见箱是为群众提意见设置的，本意是为了方便群众反映问题，能让一些当面不便提的意见和建议有一个表达的渠道，是建设服务型政府的重要体现。然而，媒体调查发现，现实中少数单位虽然挂出了意见箱，却形同虚设，由于无人维护，意见箱落满灰尘污渍，有的干脆挂着一把锈迹斑斑的锁，长期没人开启。

意见箱虽小，但却体现了相关部门对群众意见建议的重视，有了意见箱，并不代表就可以高枕无忧了，关键还是要做好后续管理工作，切不可使意见箱沦为摆设，这样不仅有损单位形象，还会疏离政府部门同群众之间的关系。

要想让意见箱不蒙尘，一是要建立健全管理制度，安排专人负责，定期收集群众所提意见，分类登记，及时调查核实，并向相关领导和部门反馈，对于好的意见与建议及时采纳，让意见箱经常“保鲜”。二是要建立健全奖励机制，对有价值的建议和举报给予适当奖励，营造良好的舆论监督氛围，让意见箱真正成为“连心箱”。三是要认真听取群众意见，及时解决群众提出的问题，真正做到让群众有意见就提，有想法就说，让意见箱成为联系群众的纽带，提升党和政府公信力的“宝箱”。