今年5月，一名男子来到浙江大学医学院附属第二医院检验窗口抽血，检验医师发现他捂着胸口，表情痛苦，马上心生警惕，并用最快的速度送检男子的血液标本。10分钟后，结果显示肌钙蛋白—T升高，高度疑似心梗。检验医师第一时间将“危急值”报告给门诊办公室，启动“胸痛中心”流程。整个过程不到90分钟，患者已经送入导管室，开通血管。

浙医二院创建于1869年，是国内历史最悠久的大型公立医院之一。多年来，该院始终不忘“患者与服务对象至上”的初心，始终走在全方位保障百姓健康的前列，成为一家有技术、有能力、有情怀、有担当的百年名院。

院长王建安告诉经济日报记者，浙医二院近年来特别强化服务理念，用最严苛的国际标准实施管理，以“国际金名片”JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）认证为抓手，推动医院走上规范化道路。临床“危急值”管理，就是标准之一。

王建安说，“危急值”是指某项或某类检验异常结果，而这种检验异常结果出现时，患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗。

浙医二院规定的临床危急值项目共有44项，涉及检验、病理、放射、超声、心电图、内镜中心等6个科室。患者一旦出现“危急值”，都会第一时间被定位召回。2016年2月15日，一位病人被确诊为急性胰腺炎，17日下午3时左右，病人突然感觉胸口不舒服。值班护士发现病人虽然血压正常，但心率却高达每分钟170次。护士立即告知主管医生，并对照启动RRT标准。病房主管医生即刻赶到，7分钟后，监护室急救医生赶到。经医生确诊，病人病情已发展成“房扑”，有猝死风险。按急救医嘱，护士立刻给病人补液和升压治疗。下午5时多，病人恢复正常心率，体征平稳。

通过精细管理挽救患者生命的案例，在浙医二院还有很多。

2013年，浙医二院成为JCI官网上全球首家公布的学术医学中心。此后，该院又相继通过了ISO15189认证、ISO17025认证、美国临床实验室标准CAP认证等，成为浙江首家与美国医疗机构互通医疗检测结果的三甲医院。通过借鉴和吸收这些国际标准，浙医二院努力为患者提供最优质的就医体验。

在治疗流程上，浙医二院自2010年在全省率先开展日间手术，制定规范的流程，不断扩展手术病种，目前已开展80多种，去年完成日间手术1.8万多台，占住院手术24%以上，在全国处于领先地位。同时，为术前检查开通“绿色通道”，大幅减少患者住院时间、跑腿次数以及就诊费用。

2016年10月，浙医二院通过全国胸痛中心认证，为20家医院授予“胸痛中心网络医院示范单位”称号，推动并成立浙江省胸痛联盟，牵头浙江胸痛中心建设。将120院前急救系统、地区内基层医院与浙医二院胸痛救治核心科室无缝对接，保证病人从进急诊到放入球囊撑开闭塞冠状动脉所用的时间不超过90分钟，为急性致命性胸痛患者开通绿色生命通道。

医院还牵头成立国内最大的空中急救医院联盟，搭建立体式急危重症患者快速转运通道，空中救援常态化开展，为急危重症患者的救治赢得宝贵时间，实现全程“一站式”医疗服务。如今，空中急救近百次，联盟成为全国救援数量最多、救援区域最广、加盟单位最多、培训人员最多的空中急救医院联盟。