一直以来，银行卡盗刷都是人们关注的热点。日前，最高人民法院发布的《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（征求意见稿）中，也对网络盗刷等方面的纠纷案件审理作出规范。面对屡屡发生的盗刷案件，持卡人可以怎样防范？本期主持人为大家支着。

问：银行卡被盗刷了应该怎么办？

主持人：如果发现你的银行卡被盗刷了，记住第一时间给发卡行打电话，告知客服该卡被盗刷了，然后要求银行止付并申请冻结该卡。这样可以避免盗刷损失进一步扩大。

同时，马上持银行卡到本地的柜员机做查询、存取等操作，这样可以用固定电子证据来证明银行卡和本人在一起，发生盗刷时银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费。

另外，还应及时向公安机关报案，详细陈述被盗刷情况，留好报警回执。这也是为了证明银行卡仍由本人妥善保管，盗刷消费并非本人所为。在完成上述步骤后，应迅速与涉事银行联系，主动沟通后续赔偿事宜。

问：要如何更好地防范，以防止被盗刷？

主持人：首先，一定要去正规的银行网点开办储蓄卡或信用卡，不要轻易将个人资料交给亲朋好友代办，必要时，在复印件上注明使用用途。特别是一些违法“代办公司”，打着可以代办信用卡的幌子，可能将客户填写的重要个人信息和银行卡信息转售给他人。

其次，要做到不在非正规的商铺刷卡，不随便代刷，保证银行卡在视线范围内。输入密码时要注意遮挡，防止被偷窥。刷卡凭证、签购单等也要谨慎保管或者及时销毁。对于一些废旧或者过期的银行卡，要及时办理销户业务，并将卡片磁条损毁，不随意丢弃。持卡人还要避免租借个人银行卡和网银U盾等账户存取工具，以免造成经济损失。

此外，电子邮箱、账单地址、电话信息有变动，应当及时知会银行，一是避免因信息未达贻误，二是还款同时可确保账户涉险时，银行能第一时间联系到持卡人，避免或降低损失。

问：应该怎么预防网上盗刷呢？

主持人：因为网上盗刷是非接触式的，不法分子只需获得持卡人的账户信息就可以转走卡内的钱，常用的手段有发送藏有木马病毒的短信、网站链接等。对于这种情况，就需要谨记不点开来路不明的链接，同时还要安装必要的杀毒软件和网银控件。使用完毕后要及时退出，不留在后台运行。在设置密码上，也要避免使用生日、手机号等。

（本期主持人 钱箐旎）