公厕看似小事，却关系到人民的幸福感和获得感。“现在福州公厕不仅造型美观，而且功能实用，管理上也越来越用心。”在福建省福州乌山路公厕外，市民黄阿姨对公厕的便民化赞不绝口。

市民的称赞离不开各级政府高度重视“厕所革命”这项民生工程。2017年4月，福州市鼓楼区把公厕管理纳入“一把手”工程，制定了一整套精细化管理方案。

据了解，目前鼓楼区共有110座公厕，每年支出近1400万元。但是以前钱花出去却达不到预期的效果，厕所脏、乱、差的问题亟待解决。

“为解决这个问题，更好地监督厕所清洁效果，鼓楼区学习并借鉴‘河长’制的建设经验，建立‘公厕长’制。”鼓楼区环境卫生管理处主任李舜对记者介绍了该区“一厕一长两员”的创新监管机制：成立以区委书记和区长任总公厕长、分管副区长任副总公厕长的“公厕长”领导小组；全区每座公厕落实1名领导干部包干，担任“公厕长”，每天须对公厕管养情况进行检查督促；每座公厕安排2名保洁员，严格按作业标准进行保洁。

“我们希望通过推行‘公厕长’管理机制，提升软、硬件设施，落实精细化日常管理，真正实现‘十无五有’目标，确保公厕整洁、美观、无异味，进一步提升市民满意度和幸福感。”任副总公厕长的鼓楼区副区长郑炳锋对记者说。

郑炳锋所说的“十无五有”是鼓楼区总结的作业标准，“十无”主要包括公厕地面无积水、无垃圾、无污渍等；“五有”包括有纸张、有洗手液、有保洁员服务、有绿植、有定位。“相比其他规章制度，我们的‘十无五有’更加方便公厕长监督。”郑炳锋说。

位于福州西湖晨曦广场边上的湖滨路公厕占地面积100平方米，是目前鼓楼区人流量最大的公厕，日均七八千人。但公厕无异味、管理到位、服务注重细节，在2017年福州“最美公厕”评选活动中网络投票数最高。保洁员卢水仙告诉记者，“要‘像管理酒店一样’来管理公厕，做到‘随走随保’。每天必须全面清扫4次，每月还要进行周期性大清洁，保持公厕时时整洁、美观、无异味”。