春节之前，重庆首家当当书店开门迎客。新店店面不小，商品也不少，大群“书虫”嗅着墨香而来，自然热闹非常。

好消息还不止这一个。在多家航空公司解除机上“手机禁令”后，当当云阅读迅速牵手首都航空，为乘客带来云端的阅读福利。在飞机上，打开当当云阅读APP看书、听书，“无处不在的阅读”让春运回家路愈发充实。

这些只是全球知名综合性网上购物商城当当搭建全新阅读生态圈过程中露出的“一小爪”。

开实体书店，“从线上反攻线下”

2015年底，实体书店一片风雨飘摇，当当却在这时“从线上反攻线下”，宣布要开实体书店。有人认为，这是一记昏招，肯定持续不下去。可如今，当当书店已经走进了长沙、沈阳、成都、重庆等多座城市，近500万人次到店互动，带动了城市文化氛围的打造。当初的“昏招”不仅落了地开了花，还把书店变成了一个兼具“颜值”与“气质”的所在。

走进当当书店重庆国泰店，自然清雅的装修风格让人瞬间静下心来，专注地嗅一缕墨香；精心筛选的近4万种、10万册图书搭配与线上享受同样的折扣，在满足各类读者喜好的同时，又让购书变得更方便实惠。不仅如此，花艺、展览、轻食、旅游、手作等多种元素的结合，全年文化及沙龙活动的举行，又引领着全新的阅读生活方式。在当当书店总经理莫钧看来，这些都是对新零售的探索，目的是为在未来形成规模，给线上导流。

那么问题来了，生于线上、兴于线上的当当是如何在不被看好的情况下走向线下的？在不久前举行的2018商界领袖新年论坛中，当当首席执行官李国庆给出的答案是“大数据”3个字。

从1999年诞生至今，当当积累了2.5亿优质用户，形成了完善的供应链系统和规模采购的优势。在这些优势背后，还有已经发挥大作用并且值得继续挖掘的大数据作为支撑。凭借大数据为落地城市用户群的画像，当当实体书店打造了以阅读为主线、融合多种元素的复合文化空间，书店也由此变为有创意的分享、表达、社交空间。当然，作为书店主营业务的图书销售依旧是核心竞争力，当当可以通过大数据的精准分析，从上百万种图书中快速匹配出3万至4万种更适合本地读者口味的内容，让实体书店像藤蔓一般与所在城市特有的文化相融共生，成为城市名片、文旅地标和文化会客厅。

尝到了甜头的当当不会停下脚步。今年，当当书店将陆续入驻北京、上海、广州、深圳、南京等地；未来3年至5年，计划在全国开设300家门店，一二线城市的核心商圈、区域商圈都是拓展选址的首要方向。届时，人们的旅游攻略中或许会加上“当当书店”这一站。

入局听书市场，“后来者”居上

阅读是生活的重要组成部分，但不方便“看”书的时候怎么办？要是放在以前，读者只能暗自遗憾，可如今，“听”书弥补了一切。

去年9月份，当当正式上线听书产品，目前已有5万小时的内容、50万听书用户、1000万听书点击次数，发展势头还不错。

要说听书市场，当当入局真不算早。既然是“后来者”，就得拿出点不一样的东西才行。于是，当当与微软（亚洲）互联网工程院达成战略合作，推出情感型人工智能“微软小冰”录制的听书专栏，取名为“小冰姐姐讲故事”。面对小朋友们，小冰姐姐绘声绘色地讲着《安徒生童话》《木偶奇遇记》《绿野仙踪》，再根据故事风格配上相应的音乐，很快收获了一众“小粉丝”。

不过，“小冰姐姐”再受欢迎毕竟题材有限，要真正做好听书市场，还得靠人工朗读。可是，目前行业普遍面临的问题是人工成本太高，一本书的制作费动辄几千元甚至上万元，再加上没有足够强大的机制打击盗版，不少出版社都抱持观望态度。怎么办？

“做书出身”的李国庆一直有阅读的情怀。因为有情怀，他用“致出版社社长的一封信”提出了当当的解决方案：“个别知名网络平台，借口用户上传，滥用避风港原则，损害作者、出版商的权益。他们忘了，已经进入互联网下半场，这种滥用避风港原则的侵权行为，一定不会被出版社、作家和当当这样的平台所接受。当当几十年如一日尊重版权，从成立之初就拒绝盗版。我也借此呼吁同出版社携手成立‘打击听书盗版联盟’，恳请出版社授权当当的法务部代为打击盗版……当当做了一个重大的战略决定：如果出版社有顾虑，当当愿意垫资承担出版社精彩图书的录制。今后电子书的分销权、转发权则交给当当来冲抵固定费用。”

在李国庆看来，“把耳朵叫醒”的听书时代已经到来。他相信，随着越来越多的听书产品投入市场，当当听书会在不久的将来收获和电子书同样的好成绩——年销售额3亿元。

建“云书房”，把阅读“随身携带”

去年10月24日，“当当读书”正式更名为“当当云阅读”，通过推动集“纸、电、听”于一体的全品类“阅听”生态，为万千读者建起一座“随身携带、随心阅听”的“掌上云书房”。

数据显示，品牌升级后的当当云阅读爆发力惊人：2017年全年销售额增长126%；新增付费用户增长72%；电子书用户年均阅读7.52本，阅读时长62分钟；构建起全网最大的中文数字阅读社区。

不过，在迅速“长身体”的同时，当当云阅读也有自己的“烦恼”——纸电转化率不高。“当当18年累积了2.5亿用户，但数字阅读用户目前只有4000万，转化率不到20%。”当当云阅读总经理雷玟说：“很多读者已经习惯了纸书阅读，并且因为他们大多都是深度阅读用户，已经形成了良好的阅读习惯，强求改变得不偿失，只要他们知道这个平台就好。但同时，我们也会积极努力，比如推出‘买纸书送电子书’活动，以此开发新用户。目前来看，效果不错。”

李国庆希望，今年当当纸电同步率能提高到50%。“尤其是畅销书一定要加快实现同步。我们要努力改变电子书滞后出版的困境，做到纸电完全同步上线、同步推广、同时销售，提高纸电销售整体收益，把蛋糕进一步做大。”

除此之外，既然定位为“社区”，这座“云书房”自然在互动上做足了功课。当当云阅读聚集了近400位知名作家和出版社主编原创的专业内容，其中既包括上海译文、中华书局等知名出版社，也有于丹、安意如、曾子航等一批知名作家的身影。他们将作为“领读者”入驻当当云阅读社区，“以书会友”“以文会友”，与读者互动。同时，“云书房”还丰富了“租阅”功能，只要办一张云端图书馆的“租阅”卡，就可以在特定时段内随心阅读海量正版内容。

当当方面透露，现阶段社区还未带来直接收入，但“领读者”和普通读者们的推荐、笔记等还是带动了电子书购买量的攀升。“我们相信，这一模式在未来会带动更多业务的增长。如果用数字说话，大体是2018年维持超过100%的增速，并实现2年3亿元的销售目标。”雷玟说。