80多岁的孤寡老人孙明英家住安徽合肥经济技术开发区门湖小区，是社区特别扶助对象。通过实施居家养老政策，老人日常生活中的送餐、护理、医疗帮扶、心理辅导等都有专门的志愿者服务，就连过生日都有志愿者前来祝寿。

近年来，安徽合肥经开区从满足老人对美好生活的需要出发，为群众提供了全方位、全周期的健康养老服务，开启了以居家为主导，社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务新模式。

养老服务中比重最大的是居家养老服务。合肥经开区将“社区养老服务设施运行、老少活动家园运行、社区基本养老服务”3项服务的资金使用、服务资源打包招标，构建起基层社会养老服务平台，并将社会组织的培育和孵化列入项目，为社会公益服务持续性发展进行有益尝试。

“以居家养老服务站为平台，委托社会工作服务中心试运营，通过需求调查，提供精准化、专业化、规范化服务。”合肥经开区社区管理局局长樊传彬介绍，通过“三项服务”打包试点，解决了社区活动场所闲置问题，搭建了社会组织活动平台，增强了居委会的服务能力，受到社区老人的广泛好评。

“三项服务”推进过程中，该区还实施居家养老服务场所公众责任险制度，解决了老人、居委会、服务机构的后顾之忧。

在做好居家养老、社区养老的同时，合肥经开区着重强化养老机构建设工作。2014年，该区谋划启动敬老院人员分流改制、规范公办敬老院的管理体制和用人机制改革工作，同时投入770余万元对两所敬老院进行改造升级。同年，该区又采取“零租金、招投标”的社会化运营方式管理公办敬老院，取得了很好的社会反响。截至目前，全区已建成居家养老服务站（中心）15个、养老机构4个，引进专业养老服务类社会组织3个，直接从事养老服务人员近400名。

经开区社区管理局相关负责人介绍，2018年该区将探索基层医疗卫生服务体系建设与养老服务体系相结合，因地制宜启用社区卫生站与卫生院合建模式，全面提升敬老院医疗护理水平，使老年人晚年生活更舒心、更健康。