随着政务公开力度不断加大，广度、深度不断拓展，公众的期待和需求也越来越高。不过媒体调查发现，一些地方政务公开没跟上群众节拍，许多与群众关系紧密的政务信息虽然“上墙进栏”，有的还“晒”在了网上，但内容不翔实，或时间滞后，或只见结果不见过程，看似该公开的都公开了，群众想知道的却没多少，即使看了也如雾里看花。

政务公开的目的，一是为增加政府相关工作的透明度，为群众提供更加准确、方便、翔实、细致的优质服务，二是为群众监督政府部门工作提供真实依据，以便更好地改善服务能力，提升服务水平。政务公开既牵涉群众方方面面的切身利益，又与政府机关及部门整体形象紧密联系。如果公开内容模糊不清，或是断章取义、时间滞后，或是只重结果不重过程，让群众越看越糊涂，则难免会伤害办事群众的感情，并因此损害政府机关及部门的整体形象。

在笔者看来，政务公开“渠道多干货少”，说到底还是少数政府机构、部门在全心全意为人民服务的态度上出现了偏差。要改变这一现状，一方面要强化教育引导，切实增强服务意识；另一方面也要不断强化舆论及群众监督，狠刹思想及工作作风不严谨、不细致问题。