近日，浦发银行正式发布国内首款智能APP。它不同于目前市场上主流的语音翻译成文字、再通过文本快捷菜单交易的方式，而是通过语音智能交互应用，在业内首度推出了结合Voice ID和AI交互的应用模式。用户全程通过自然说话的方式与APP进行交互，APP不仅能够“读”出用户的语音文字，还能够智能“理解”其需求，直接自动进入相应产品和页面完成交易。

“AI（人工智能）时代已经到来。这一轮AI的发展在基础设施、技术能力、场景应用等方面已经具备了较好条件。AI技术与金融的结合将会给金融的业态展现、内在动能、服务效率带来革命性改变。在AI技术驱动下，商业银行对各层级全量客户的服务能力将会大幅提升，商业银行也将与优秀科技企业在AI技术、数据、场景等方面开展深度合作。”浦发银行副行长潘卫东介绍，他们已经全面拥抱AI时代，并发起成立了开放的智能金融创新联盟，百度、科大讯飞、上海清算所已首批加入。

据了解，在声纹识别方面，浦发银行对用户实行约定文本语音和声纹辨识相结合的登录认证，根据用户预留声音信息，建立声音模板的智能匹配；在语音交易方面，浦发智能APP引入科大讯飞的智能交互技术，搭建智能深度学习引擎，在与用户自然语言会话交互过程中，实现对用户语义的智能理解，唤起相应APP功能菜单，引导帮助完成理财产品购买的全交易流程，并通过声纹、人脸等生物识别方式进行交易验证确认。

据悉，浦发银行还将不断扩充语音服务范围，打造智能APP全语音无接触式交互新模式，进一步搭建语音认知型AI，并通过分类服务营销策略向用户定向精准推送数字化产品及服务。

值得关注的是，浦发智能APP还在业内率先推出人脸识别机制，即通过建设统一人像模板照片库辅以活体检测机制有效解决安全性问题。它能有效排除妆容、佩饰等外因干扰，提高识别准确性和易用性。目前，用户可在浦发智能APP上体验“刷脸”大额转账，根据用户转账风险等级，在动态密码认证基础上额外进行刷脸交叉性认证，保障大额交易安全性；也可在“浦银点贷”大数据消费贷快速审批的基础上，通过叠加的人脸识别机制提升提款体验。