曹 磊 中国电子商务研究中心主任

“新零售”是线上零售和线下零售深度融合的一种表现形式，是对原有传统零售业态的改良，绝不是取代传统的线下零售。“新零售”时代里，传统零售商与电商之间是一种相互包容、相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，线下则解决“最后一公里”的体验问题。有新技术支撑的“新零售”才是真正意义上的“新零售”。对于企业来说，能否推出更高效的解决方案，更丰富的应用场景，是在竞争中胜出的关键。