作为国有大型商业银行，中国邮政储蓄银行始终坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”大型零售银行战略定位，树立了中国金融体系中的独特地位。

截至2017年9月末，邮储银行资产规模达8.76万亿元，存款余额7.91万亿元，贷款总额3.50万亿元。在英国《银行家》杂志发布的“2017年全球银行1000强排名”中，邮储银行按2016年末的总资产位居第21位；在《福布斯》发布的“2017全球上市公司2000强”榜单上，邮储银行位列第55位。

拥有近4万个网点、超过5亿客户，既是邮储银行与生俱来的优势，也意味着企业须做好“普之城乡，惠之于民”的普惠金融服务。

邮储银行董事长李国华表示，多年来，我们统一全行的思想认识，强调把社区、中小企业、“三农”作为邮储银行的服务重点，形成差异化发展战略，逐步探索出了一条大型商业银行普惠金融商业可持续化发展之路。

邮储银行不断创新产品，打造了多条产品线，实现了对涉农市场主体的全覆盖。针对各地农村差异性大问题，邮储银行因地制宜地创新担保方式，抵质押物范围不断扩大，方便客户灵活申贷。针对“三农”有效抵押担保物匮乏、风险偏高等难题，邮储银行着力搭建“银政”“银协”“银企”“银保”“银协”合作平台，尽可能让农民“贷得出”“用得起”“还得上”。2016年9月，邮储银行专门成立三农金融事业部，打造专业化为农服务体系。

数据显示，5年来，邮储银行累计发放个人经营性贷款超过2万亿元，有效缓解了“三农”融资困难，为国家精准扶贫政策的实施提供了资金保障。截至2017年9月末，邮储银行涉农贷款余额超1万亿元。

针对小微企业金融需求“短、小、频、急”的特点，邮储银行形成了囊括“强抵押”“弱担保”“纯信用”各个担保方式的全产品序列，充分满足各类小微企业融资需求。5年来，邮储银行累计为小微企业发放贷款约4万亿元，扶持了一大批特色企业发展壮大。截至2017年9月末，邮储银行小微企业贷款余额达6400多亿元，较上年末增长近11%。

在李国华看来，信息化、数字化已经成为商业银行转型发展的重要方向。

面对新形势，邮储银行致力打造“三个银行”，即“体验＋智能”的“智慧银行”，开放协作、云端计算的“平台银行”以及平等共享的“普惠银行”。

目前，网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、“微银行”等终端形态共同构成了邮储银行全方位电子银行体系，建立了电子实体互连互通，线下线上齐头并进的服务格局，用户体验和智能化程度逐日提升。邮储银行电子银行客户规模达2亿多户，其中手机银行客户数超过1.6亿户；近5年完成各类电子银行交易390亿笔、交易金额37万亿元。

为实现数字化转型，邮储银行确立了“科技引领”的信息化战略，成立互联网金融实验室，作为互联网金融前沿模式研究中心和产品创新工场。实验室依托云平台、分布式、开源大数据等技术，全面提升海量数据治理、管理和应用水平，确保运行安全。未来，邮储银行将重点围绕人工智能、区块链、机器学习等科技前沿持续创新，推进新技术新产品落地。

与此同时，众多新技术的整体应用，也为打造“普惠银行”提供了可能。自动化决策模型的应用，实现了作业自主化、营销批量化、风控系统化，简化了审批流程，切实降低了客户融资成本。依托大股东中国邮政集团信息流、资金流、物流和商流“四流合一”的先天优势，邮储银行建立了“互联网金融+农村电商”“互联网金融+速递物流”“互联网金融+跨境电商”等新业务模式。此外，邮储银行与多家互联网企业开展跨界合作，极大丰富了互联网金融服务内容，有力提升了对普惠金融客户的服务支持。

“进入新时代，邮储银行将一如既往，始终服从和服务于国家战略，服务实体经济，持续深化改革和转型升级，努力建设成为最受信赖、最具价值的一流大型零售银行。”李国华说。