在2017年广州《财富》全球论坛期间，美的集团举行了“发展中的全球化战略：跨境融合、伙伴关系与有机增长”主题早餐会。《财富》杂志高级编辑、知名经济评论家杰夫·科尔文与美的集团董事长兼总裁方洪波、先正达公司首席执行官傅文德、沙特基础工业公司副董事长兼首席执行官尤素福·阿尔—拜延等企业高管分享了跨国企业在全球化浪潮中的经营思路。方洪波在美的集团实施一系列并购和重大战略调整后，首次与外界分享了从传统家电企业到深度拥抱互联网思维、走上智能制造硬件公司转型之路的创想，向业界描绘了美的对未来社会人机和谐互动的构想，引来业界广泛关注。为此，经济日报记者采访了方洪波。

记者：您分享的人机互动的新构想可能超出了不少企业家的想像，您怎么会关注这样一个跨界的高难度方向？

方洪波：社会正在迎接人机完美交互的时代。真正的全球化企业应该有洞悉全球趋势的眼光。美的要做的也是不断超越当下。移动互联网、大数据、云计算的发展，正在不断赋能于社会生活的方方面面。制造企业的未来，也必然是一个人机交互的未来，机器将更加智能，影响人们每分每秒的生活。几年前，美的就开始探索人机在生活和生产不同场景中的最佳交互，致力于以美的产品打造人机共融共生、有机协作的创新社会生态，让人类回归到专注于创新和享受的生活本质。

记者：美的是什么时候开始关注这个新领域的？发展思路是什么？

方洪波:多年来，美的一直倡导“智慧家居+智能制造”为核心的“双智”战略。2015年，美的集团在确立了智慧家居、智能制造为核心的“双智”战略后，一直集中精力研究如何将人的行为、情感和思考通过数据收集和分析，将其延伸到机器，让机器与人更好地交互。

从传统的家电制造起步，到实现人机新生态，有一定的难度，这就必须迅速导入移动互联网的经营思维，以积极开放、协作的方式，融入产品智能化大潮。未来，家用电器可实现远程控制，并能够通过大数据技术掌握学习功能，完成各类参数的自动调节，最大限度地适应人们的生活、工作习惯。

记者：美的怎么会想到这样“脑洞大开”的新方向？

方洪波：如何将人类从繁杂的生活与生产中解放出来，享受生活的美好，专注于更有价值的想象与创新，这是美的不断思考和探索的问题。通过在机器人领域的深入了解，我们就想打造人机新生态，将人机完美交互的构想延展至生活、制造、物流、医疗等多个领域，通过“双智”战略让人类回归到创造与享受美好生活的本质。因此，美的开始探索人机新生态的可能，在传统家电、消费电子的基础上向互联网、AI、机器人等领域纵深发展。

记者:有观点认为美的是一家传统的家电制造企业，这样的深度跨界，摘取这颗“制造业皇冠顶端的明珠”，底气来自何方？

方洪波：在传统的制造端，美的完成了生产流程的自动化、数字化的管理运营，将生产和销售链条打通，实现了互联网运作和管理，并积累了大量的生产数据。美的之所以大胆布局“双智”战略，打造人机新生态，首先缘于行业实践经验。长久以来的技术储备和管理经验的积累，是美的推进机器人应用及产业链拓展的基础。其次，过硬的科研创新实力也让美的敢于放手一搏。过去5年，美的在科技研发上的投入就高达200亿元，重金打造的创新体系已初见成果。

目前，美的集团在多个国家布局了共20个研发机构，招揽了超过1万名研发人员，与近100家世界级知名高校、研究机构及科技公司建立深度技术合作。无疑，美的对人工智能、芯片、传感器、大数据、云计算等新兴技术领域的研究，将有助于赋能机器人，使其更智能、更精准、更高效、更低成本地达成与人类的互动，打造一个机器与人能够相互交流，有机协作的创新生态。同时，产业链的协同效应也不容小觑，作为每年向全球用户提供3亿台家电的“国民品牌”，美的自身的家电基因在其进军机器人产业时也能帮助发挥作用。美的在空冰洗、厨电和小家电等多个领域已经形成庞大规模，这些生产线与配套的物流体系，本身就为其工业机器人提供了广袤的“试验田”；对海量用户消费习惯的洞察、线上线下的强大渠道资源，则十分有利于美的将用户需求和技术可能性有机结合，在服务机器人领域迅速形成竞争优势。

近一年来，美的集团连连宣布与国内外领先企业达成合作，协力将人机协作的应用场景延展至生活、制造、物流、医疗等多个方面。美的相信，人与机器的完美交互正在重塑我们的未来。