张德志 中国消费者协会投诉部主任

调查显示，在顾客质量消费体验的标杆品牌中，有62.2％的品牌发源于中国，中国品牌逐步获得消费者认可。顾客满意度指数可以宏观评判中国产品质量的走向。行业标杆品牌超过半数是“中国籍”，本身就是中国消费升级的最佳体现。中国企业要想赢得消费者对自己的认可，不仅要提供优质的产品，更要积极主动建立良性消费环境。