当前，外卖配送服务市场发展迅猛，但与此同时，送餐超时、餐品不完整、外卖人员素质参差不齐等现象也不断暴露出来。特别是外卖送餐“最后一百米”问题日益显现。

国家发展改革委公布的数据显示，随着数字经济与传统领域的深度融合，网上外卖用户规模已达到2.09亿人。以美团外卖为例，目前日完成订单量高达1600万单，其中每天约有48%的订单来自住宅小区。

当外卖送餐员进出小区成为常态，部分小区物业出于安全考虑会加强监管，禁止送餐员进入，或要求送餐员登记个人信息。但这些做法仍然无法核验送餐员真实身份，这让网络订餐服务的便利性大打折扣，也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。

为了解决外卖配送“最后一百米”的困境，美团外卖组建了专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序。“‘小区守卫’小程序不需要安装APP，物业公司、小区保安只需要打开微信扫一扫外卖配送员的二维码，就能立刻查验，十分方便。”小程序研发负责人刘潇潇介绍说，这款小程序具有“身份核实”“出入管理”“轨迹追踪”三大功能。当外卖骑手进入小区时，保安打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描骑手端二维码，就可以一秒验证骑手身份和订单情况，并且对外卖骑手进入小区后的位置实时追踪，随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。

作为小程序的首批试用者，美团外卖骑手北京望京西站的任超群分享了自己的使用体验，“过去进小区签名、登记、出示证件至少要2分钟至3分钟，现在用小程序扫一扫，‘秒’过，省时多了。”目前，北京、广州、重庆等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。