我是一名在建行工作了12年的员工，这5年来，我深刻感受到金融服务载体的变化。

以前人们办理业务需要去银行网点，现在手机银行基本都能覆盖所有的业务了。偶尔去网点几次，也很少见到拥挤的人群。这背后的动力就是金融科技。基于工厂化、流水线、自动化作业模式，建行实现了全行柜面及渠道业务分离至总行集中处理，降低了前台劳动复杂度，从而显著提升了工作效率，现在在网点几分钟办完业务是常态。

目前，手机银行已成为用户的掌上钱包。建行推出的龙易行、一台便携本，就是一个移动柜台，送网点到客户身边，金融服务已由吸引上门到主动融入客户场景，随时随地服务于客户的需求为常态。

前端在变，我们技术服务后台也在变。交易核算分离，自动化处理已改变了账务处理模式，以往年结是银行的硬仗，每到年结几乎全体总动员，数据中心更是人声鼎沸，前台网点人人在岗。去年年结，我去了现场，没有往日的人头攒动，只有屏幕跳动的数字展示着年结的进度，现场非常安静，如同日结。

科技改变着前台、科技改变着后台，科技改变着金融，金融科技则在努力创造着现代新生活。

（本报记者 钱箐旎整理）