最近,有几家餐饮公司被爆出食品安全问题,引发人们广泛关注。虽然相关公司迅速作出回应并积极整改,但仍应该以此为契机,认真思考一些企业“屡整不改”背后的问题,特别是企业诚信问题。
诚信是企业生存和发展的基础,也是企业树立品牌、维护品牌所必须遵循的准则。如果企业诚信意识淡薄,消费者必然会用脚投票。从现实来看,某些企业道德诚信意识淡薄有自身见利忘义的原因,但法制不健全和监管缺位、执法不力也为这些企业弄虚作假提供了机会。
比如,网络购物日益普及,极大方便了消费者,但也产生了假货问题。按照网上精美的图片去下单,签收快递时拿到的东西有时却并不物美价廉,而是价高物廉。这里面除了有监管不力的因素外,更主要的是不良商家利用网络平台传递虚假信息来牟利。如果造假的企业多了,诚信经营的企业少了,就造成“劣币驱逐良币”现象,进而影响整个经济环境。深一层看,个别企业诚信意识淡薄,与违法成本太低有很大关系。只有让企业对失信后果有切肤之痛,相关企业才可能真正重视诚信经营,才会增强内在约束,做到诚信守法经营。
一般说来,企业经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后,就会进入到声誉竞争的阶段。诚信是企业最重要的无形资产,是最好的竞争手段,甚至也是一种生产力。在一些发达国家,很多企业的无形资产远远超过其有形资产。比如,耐克、戴尔等公司几乎没有自己的生产企业,有的只是一个优秀品牌,可口可乐的品牌价值就高达数百亿美元。从产品经营,到资本经营,到信誉经营,既是经济发展规律的客观要求,更是企业经营境界不断提升的必然结果。
市场经济是法治经济,信用关系是市场经济中十分重要的经济关系。营造诚实信用的市场环境,既要加大监管力度,强化企业自律,更要让诚信理念深入人心,对造假者人人喊打,全社会一起努力构建“一处失信、处处受限”的信用惩戒大格局。
(作者系天津中国特色社会主义理论体系研究中心市委党校基地研究员)