用手机拍照就能实现商品搜索和购物、自动结账、刷脸付款，AR、VR技术营造出沉浸式的消费场景……在位于北京通州的“京东之家”线下体验店，这些智慧零售的新玩儿法，令人耳目一新，吸引了不少年轻消费者前来购物。目前，像这样充满智慧零售气质的线下体验店，在北京、上海、深圳等城市已经开设了20多家。

个性化、场景化、沉浸式消费体验的背后，离不开一系列新科技的支撑。当消费者走进零售店内，仅需“刷脸”即可成为会员，后台系统通过3D摄像头把人体特征值与账户ID绑定，并对其取货的动作视频智能分析。比如，消费者购物中在哪个区域停留时间长，对哪款产品进行过体验等，后台系统会根据不同行为数据，精准进行相关商品的二次推送。当消费者在店内逛完一圈后，往大屏幕前一站，就能获得个性化的商品推荐。此外，通过手机扫描价签上的二维码，消费者可以直接查看电商的APP购物页面，了解商品的详细参数及用户评价。

“线下体验店让商品变得触手可及了，科技的交互也增加了购物的趣味性。”前来选购耳机的“90后”消费者陆洋说。

据介绍，尽管每家“京东之家”门店的装修风格一致，但商品品类的选择却很个性化。通过打通电商平台积累的海量消费大数据，分析当地商圈消费者的购物习惯和兴趣爱好，在不同的城市和社区，这些新型的线下零售店在商品供应方面实现了“千店千面”；同时，依托多年的大数据积累，还可以通过分析某区域消费密度和消费能力，实现线下门店的科学、智能选址。

“以往的零售模式注重流量，渠道成本变得越来越高。在智慧零售的模式下，通过大数据精准定位消费人群，跳出流量陷阱，打造年轻化、多元化、社交化的消费场景，这也是未来零售发展的必然趋势。” 京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利对记者表示。

智慧零售带来的，不仅是消费体验的升级，还有运营效率的提升。过去，传统零售店的运营成本居高不下，从供应链到库存都面临诸多瓶颈：缺乏消费数据，导致商品转化率很低；库存不共享，“长尾”品类滞销造成库存周转效率很低；服务商过度分散，导致补货速度慢，物流效率低下。而“京东之家”线下门店在智慧零售的模式下，得益于自主研发的“JD Smart”系统，可以对库存合理性、补货推荐、自动调拨、清滞消零等流通数据进行分析，实现智能预测、补货与库存管理。这一新科技的利用，既提升了库存周转率，又降低了成本，让商家感受智慧零售带来的变化。

中国电子商务研究中心研究员姚建芳认为，智慧零售正在成为零售行业发展的新趋势。随着消费升级加速，零售行业正从“大众市场”向“人人市场”转变，要适应这种消费需求变化，关键是通过技术驱动，提升整个零售系统的智能化水平，洞察消费者个性化需求，才能有效连接起分散的顾客、产品和消费场景。电商在这方面具备先天的技术和大数据优势，有望率先引领零售行业的变革。